《服务营销》(英文版·原书第4版)作者致力于服务营销的教学与研究，并针对服务业全球化市场的剧变和服务市场日益增长的竞争，在重申过去的思想和框架、增添全新概念、加入敏锐新见解和更鲜活实例的基础上，推出了这本教材的第4版。新版继续以服务。
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读完此书，对服务营销有了一个全面整体的认知。
评分个人对营销比较有兴趣，不过主修金融，这本只是小小涉猎一下。
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