《服務營銷》(英文版·原書第4版)作者緻力於服務營銷的教學與研究，並針對服務業全球化市場的劇變和服務市場日益增長的競爭，在重申過去的思想和框架、增添全新概念、加入敏銳新見解和更鮮活實例的基礎上，推齣瞭這本教材的第4版。新版繼續以服務。
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個人對營銷比較有興趣，不過主修金融，這本隻是小小涉獵一下。
评分個人對營銷比較有興趣，不過主修金融，這本隻是小小涉獵一下。
评分讀完此書，對服務營銷有瞭一個全麵整體的認知。
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