终极问题 在线电子书 图书标签: 商业  NPS  管理  客户关系  市场营销  客户体验  用户体验  终极问题   

喜欢 终极问题 在线电子书 的读者还喜欢

• 
  创业者手册 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  商业模式新生代 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  三双鞋 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  创新者的解答 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  创新者的窘境 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  点石成金 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  定见 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  联盟 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  目标 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  22条商规 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载

目的是增加promoter以及减少detractors提高NPS（P-D）。虽然是建立在单一数字基础上的说明体系，但作用胜过复杂的客户满意度调查报告。重点是数据收集的可靠性以及得到数据后的决策和改革（解决方案）。 真的就是在堆例证试图说服读者，最后竟然还上了个价值（雅典民主）笑哭。 看在每天两小时翘腿带薪看书的份上加一星吧。

NPS的入门书籍～

NPS，是不是计算每年老客户续约比例、增长金额也可以对等替换NPS？果然如书中所言，2C适合用NPS，2B适合用老客户续约指标……9-10分才是Promoter，果然好严苛！找到一个关键NPS指标，要求简单、单一、与财务能挂钩，真是相当困难，最难的就是这个NPS提升了，能够带动利润增长。

研究者也是人，会犯人类的错误，例如实验者效应例如认知失调例如王婆卖瓜…说自己完美终极，脱离研究者立场——看完也没有提到缺点。这就没意思了。

一个问题，基于顾客需求，发展推介型用户，减少贬低型客户

标题其实书上第三部分的主题 这本书是公司领导推荐去看的，目的是为了学习用户调研 在看书之前也稍微了解了一下NPS，其实整本书都也在围绕NPS展开，想说明客户对企业的满意程度决定了企业的未来。 以下所总结的观点很散 1.从商业的价值来看很难区分利润的好坏。就好比会计师...

标题其实书上第三部分的主题 这本书是公司领导推荐去看的，目的是为了学习用户调研 在看书之前也稍微了解了一下NPS，其实整本书都也在围绕NPS展开，想说明客户对企业的满意程度决定了企业的未来。 以下所总结的观点很散 1.从商业的价值来看很难区分利润的好坏。就好比会计师...

标题其实书上第三部分的主题 这本书是公司领导推荐去看的，目的是为了学习用户调研 在看书之前也稍微了解了一下NPS，其实整本书都也在围绕NPS展开，想说明客户对企业的满意程度决定了企业的未来。 以下所总结的观点很散 1.从商业的价值来看很难区分利润的好坏。就好比会计师...

标题其实书上第三部分的主题 这本书是公司领导推荐去看的，目的是为了学习用户调研 在看书之前也稍微了解了一下NPS，其实整本书都也在围绕NPS展开，想说明客户对企业的满意程度决定了企业的未来。 以下所总结的观点很散 1.从商业的价值来看很难区分利润的好坏。就好比会计师...

标题其实书上第三部分的主题 这本书是公司领导推荐去看的，目的是为了学习用户调研 在看书之前也稍微了解了一下NPS，其实整本书都也在围绕NPS展开，想说明客户对企业的满意程度决定了企业的未来。 以下所总结的观点很散 1.从商业的价值来看很难区分利润的好坏。就好比会计师...