具体描述
《不小心做了销售》里，克里斯·莱特尔将交给你一张迅速改善销售技巧、提高业绩的路线图。这本销售指导手册行文活泼生动，溶幽默、趣闻轶事、高效而成熟的销售策略于一炉。书中有极其实用的对答"台词"、模版、图表、样信、工作表……为你一步步成为出类拔萃的销售明星、实现人生价值提供了一切必要的支持。当初，克里斯·莱特尔本想在广播电台找一个新闻编辑的工作，结果却“意外地”进入了销售部门。对于你来说，是不是有点“同命相连”的味道？你是不是也是不小心进入这个行业的？是不是也在考虑在这个以前没打算做的行业里干出一番事业？
不要再困惑了！
作者简介
克里斯·莱特尔(Chris Lytle)，莱特尔培训机构(Lytle Organization)的创办人。他是一位在销售界深受欢迎的顶尖培训大师，同时还是专业的演讲师和咨询师。
目录信息
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读后感
他从正面意义，规定了营销的主导工作。即为客户解决难题，解决客户关注的问题。作为产品（生产商）与客户（消费者），之间真实的纽带。维护和捍卫生产商与消费者之间的权宜。使之社会更高效，更客观的运转。从而抓住命运的机会。 这是一本正面意义的营销书籍。是很好的规范和...
评分他从正面意义，规定了营销的主导工作。即为客户解决难题，解决客户关注的问题。作为产品（生产商）与客户（消费者），之间真实的纽带。维护和捍卫生产商与消费者之间的权宜。使之社会更高效，更客观的运转。从而抓住命运的机会。 这是一本正面意义的营销书籍。是很好的规范和...
评分1.我的工作方式一般是这样的 2.为了这次见面，我··· 做果断的领导者：我在餐厅预定了座位，如果你明天中午没有其他安排的话，中午12点15分我在**餐厅等你。 有力的开篇：擦鞋吗？no！我给你擦一擦这双**牌子的鞋吧。有针对性 有针对性！！！ 案例：“**先生，我不知道您...
评分推销其实是让客户接受你的销售流程。一个成功的销售，一定有一套适合自己的销售方法论，懂得如何将这套理论运用到实践中，并通过实践不断的调整自己的方法，将这套方法用滥。同时，学会制定销售目标，按照这个目标制定可实现的推进计划，并严格按照计划执行。在计划执行...
评分推销其实是让客户接受你的销售流程。一个成功的销售，一定有一套适合自己的销售方法论，懂得如何将这套理论运用到实践中，并通过实践不断的调整自己的方法，将这套方法用滥。同时，学会制定销售目标，按照这个目标制定可实现的推进计划，并严格按照计划执行。在计划执行...
用户评价
《不小心做了销售》这本书，绝对是我近期读过最让人惊喜的一本书。我原本以为这本书会充斥着各种枯燥的销售理论和技巧，但事实证明，我的想法大错特错了。作者以一种非常轻松有趣的方式，将销售的精髓展现在读者面前。他不仅仅是在讲述销售的方法，更是在分享一种“销售思维”。我最欣赏的是书中关于“建立连接”的部分。作者强调，在销售之前，最重要的是先与客户建立起良好的关系，让客户觉得你是值得信赖的。这可以通过共同的兴趣爱好，或者仅仅是真诚的交流来实现。我记得书中举了一个例子，一位销售人员在拜访客户之前，特意去了解了客户的公司最近在做一个什么公益项目，然后在拜访时，恰巧提到了这个项目，瞬间拉近了与客户的距离。这种细节的处理，真的是非常高明。这本书让我明白，销售并不是一件“冷冰冰”的事情，它也充满了人情味和温度。我还学到了很多关于“处理异议”的技巧。当客户提出质疑的时候，千万不要急于反驳，而是要耐心倾听，理解客户的顾虑，然后用事实和数据来打消他们的疑虑。这本书让我对销售这个职业，有了全新的认识，也让我开始思考，如何在自己的工作和生活中，运用这些销售的智慧。
评分《不小心做了销售》这本书，对我来说，就像是打开了一扇通往未知世界的大门。我一直以为自己与销售毫不沾边，直到我开始阅读这本书。作者用极其通俗易懂的语言，将销售这个看似高深莫测的行业，描绘得如此生动有趣。我从未想过，原来销售中的每一个细节，都蕴含着如此深刻的学问。书中关于“需求分析”的部分，让我大开眼界。我一直以为需求就是客户直接说出来的“我想要什么”，但这本书告诉我，真正的需求，往往隐藏在更深层次的心理动机之中。比如，一个人买一件昂贵的衣服，他要的不仅仅是衣服本身，更可能是想要通过这件衣服来提升自信，或者获得他人的认可。作者通过大量的真实案例，展示了如何去挖掘这些隐藏的需求，如何去满足客户内心深处的渴望。我特别喜欢书里关于“价值呈现”的章节，它教会我如何将一个普通的产品，包装成一个能够真正解决客户痛点的“解决方案”。这不仅仅是关于语言的技巧，更是关于如何去理解客户的困境，并提供有效的帮助。读这本书的过程中，我常常会联想到自己生活中遇到的各种“销售”场景，无论是购物时的店员，还是推销电话里的陌生人，甚至是朋友之间的推荐，我都能从中找到本书所提及的影子。这本书不仅仅是一本销售指南，更是一本关于如何更好地与人沟通、如何去理解他人、如何去创造价值的生活宝典。我真的非常庆幸，能够读到这样一本充满智慧和启发的书。
评分当我翻开《不小心做了销售》这本书时，我抱持着一种“姑且一看”的心态，毕竟我一直觉得销售这个领域离我比较遥远。然而，这本书却以一种出乎意料的方式，深深地吸引了我。作者用极其生动、接地气的语言，将销售的本质展现得淋漓尽致。我曾以为销售就是靠“套路”和“技巧”，但这本书却让我看到了销售背后更深层的人性洞察和智慧。我尤其喜欢书中关于“理解客户的内心世界”的论述。作者指出，客户表露出来的需求，往往只是冰山一角，真正驱动他们购买决策的，是那些更深层次的心理需求，比如安全感、归属感、被认可感等等。书中的案例，都充满了智慧，教我如何通过恰当的提问，去挖掘这些隐藏的需求，并以此为基础，提供真正能打动人心的解决方案。此外，书中关于“建立信任”的章节，也给我留下了深刻的印象。作者强调，信任是销售的基石，没有信任，一切的销售技巧都将是空中楼阁。而信任的建立，离不开真诚、专业和持续的付出。这本书让我意识到，销售并非是“为了卖而卖”，而是一种“价值的传递”和“关系的建立”。它让我对销售这个职业，有了全新的视角，也让我开始反思，如何在自己的工作和生活中，更好地运用这些销售的智慧，去与人建立更深层次的连接，去解决更复杂的问题。
评分我得承认，刚翻开《不小心做了销售》的时候，我的期待值并不高。我一直觉得销售这个职业，要么是口若悬河、能言善辩的“推销员”，要么是略显市侩、功利心强的“生意人”。然而，这本书彻底颠覆了我的刻板印象。作者笔下的销售，更像是一种艺术，一种需要智慧、耐心和同理心的“连接”过程。我尤其欣赏书中对“拒绝”的处理方式，这可能是所有销售人员都会遇到的最大障碍。书中并没有简单地告诉你要“脸皮厚”，而是深入剖析了客户拒绝背后的原因，可能是信息不对称，可能是时机不对，也可能是对产品的不了解。然后，作者给出了一系列非常有建设性的应对策略，比如如何通过提问来化解客户的疑虑，如何将拒绝转化为进一步沟通的机会。我印象最深刻的是一个案例，一个客户对某个产品表现出强烈的抗拒，但销售人员并没有因此气馁，而是通过几次耐心的沟通，最终发现客户之前有过一次不愉快的购买经历，对他产生了心理阴影。销售人员没有急于推销，而是花了大量时间去倾听客户的抱怨，去理解他的担忧，甚至分享了自己也曾有过类似经历的感受。这种共情和理解，最终打动了客户，让他愿意重新审视这个产品。读到这里，我才真正理解到，销售的本质，很多时候不是在于“卖出去”多少，而在于“建立起”多少连接，多少信任。这本书教会我的，不仅仅是销售的技巧，更是一种人际交往的智慧，一种如何去理解他人、如何去解决问题的思维方式。它让我不再害怕与人打交道，甚至开始主动去与人分享和交流。
评分说实话，《不小心做了销售》这本书，真的让我眼前一亮。我一直觉得销售是一个需要“硬核”技巧的行业，但读了这本书之后，我才发现，原来销售更需要的是“软实力”，是那些关于人情世故、心理洞察的智慧。作者在书中用非常贴近生活的语言，描绘了各种各样的销售场景，有成功的喜悦，也有挫折的无奈，但最让我动容的是，他始终强调“以人为本”的销售理念。他不是在教你如何去“说服”客户，而是教你如何去“理解”客户，如何去满足他们真正内心深处的需求。书中关于“如何识别客户的真实需求”的章节，是我学到最多的一部分。我以前总以为，客户想要什么，直接问就可以了。但这本书告诉我，很多时候，客户自己也说不清楚自己的需求，需要我们去引导，去发掘。比如，一个人买跑步鞋，他可能要的不仅仅是一双鞋，更是想要一种健康的生活方式，或者一种挑战自我的精神。这本书让我明白，真正的销售，是帮助客户实现他们的目标，而不仅仅是卖出一件产品。我还非常喜欢书中关于“处理疑虑”的部分，它教我如何去倾听客户的担忧，如何用真诚的态度去回应，而不是去回避或者反驳。这本书对我来说，不仅仅是一本销售书籍，更是一本人际交往的宝典。
评分《不小心做了销售》这本书，绝对是一次意料之外的惊喜。我原本以为自己会读到一些生硬的理论，或者是一些陈词滥调的销售套路，结果完全不是。作者用一种非常生动、幽默的笔触，把我带入了销售的世界。我从来没有想到，销售竟然可以如此有趣，如此充满智慧。书中关于“如何建立信任”的部分，给我留下了深刻的印象。作者强调，信任是销售的基石，没有信任，一切的销售技巧都是空谈。而信任的建立，不仅仅在于你的产品有多好，更在于你的言行是否一致，你的态度是否真诚。我特别喜欢书中一个关于“分享个人经历”的案例，一位销售人员通过分享自己曾经在面对某个困境时的感受，巧妙地与客户产生了共鸣，最终赢得了客户的信任。这种“走心”的沟通方式，比任何华丽的辞藻都更能打动人。我还学到了很多关于“应对拒绝”的策略。拒绝是销售中不可避免的一部分，但这本书教你如何把拒绝看作是机会，而不是终结。通过理解拒绝的原因，找到突破口，最终将拒绝转化为成交的契机。这本书让我对销售这个职业，有了颠覆性的认识，也让我开始思考，如何在自己的生活中，运用这些销售的智慧，更好地与人沟通，更好地解决问题。
评分这本《不小心做了销售》带给我的冲击，远超我的想象。我原本抱着一种“看看热闹”的心态，想了解一下销售这个我一直觉得遥不可及的领域。结果呢？我发现自己被牢牢地吸引住了，甚至在读完的深夜，还会在脑海里回放书中的某些片段，思考那些我从未曾想过的销售逻辑。书里描绘的那些销售场景，不是那种冰冷、功利的说辞堆砌，而是充满人性化的互动。作者通过生动的案例，将销售这个看似简单实则复杂的职业，剖析得淋漓尽致。我特别喜欢其中关于“倾听”的部分，以前总觉得销售就是要不停地介绍产品，滔滔不绝地讲，看完这本书我才明白，真正的销售高手，更懂得如何去倾听客户的需求，去捕捉那些隐藏在话语背后的渴望。书中举的那个关于帮助一位中年女性客户找到合适养老保险的例子，我至今记忆犹新。那位女性客户一开始语焉不详，但销售人员却通过耐心细致的提问，层层剥茧，最终找到了她内心深处对安全感和家庭责任的诉求，并据此推荐了最符合她情况的产品。这不仅仅是销售，更是一种对人性的深刻洞察和关怀。再比如，书里谈到的“建立信任”的技巧，也非常实用。它不是教你如何去欺骗或套路客户，而是教你如何真诚地展示自己的专业性，如何用行动去赢得客户的认可。读到这里，我才恍然大悟，原来我们之所以对销售人员产生抵触心理，很多时候是因为我们接触到的那些缺乏真诚和专业性的“销售”。这本书让我对销售这个行业有了全新的认识，也让我开始反思自己在日常生活中与人沟通的方式，是否也能借鉴一些书中的智慧。
评分《不小心做了销售》这本书，带给我的惊喜，远超过我的预期。我原本以为会读到一些枯燥的理论，或者是一些“速成”的技巧，但这本书却让我看到了销售的温度和深度。作者以一种极其细腻的笔触，描绘了销售人员在与客户互动过程中的种种细节，这些细节，往往才是决定成败的关键。我特别欣赏书中关于“倾听”的强调。作者反复提到，在销售过程中，倾听比说话更重要。当你真正用心去倾听客户的需求，去理解他们的感受，你才能找到切入点，才能提供最合适的解决方案。我记得书中举了一个例子，一位销售人员在与一位客户沟通时，客户一直在抱怨工作上的压力，而这位销售人员并没有急于介绍自己的产品，而是耐心地倾听，并时不时地给予一些鼓励和支持。这种“共情”的姿态，最终让客户卸下了防备，并愿意听取销售人员的建议。这本书让我明白，销售不仅仅是一种技能，更是一种艺术，一种与人建立连接的艺术。我还从书中学习到了很多关于“如何呈现价值”的技巧。它不仅仅是展示产品的优点，更是要让客户明白，这个产品能够为他们带来什么，能够解决他们什么问题。这本书让我对销售这个职业，有了全新的认识，也让我开始思考，如何在自己的工作和生活中，运用这些销售的智慧，更好地与人沟通，更好地解决问题。
评分我必须承认，《不小心做了销售》这本书，完全颠覆了我对销售的固有认知。我曾经认为销售就是靠三寸不烂之舌，把东西卖出去，是一种有点“油滑”的技能。但这本书让我看到了销售的另一面，一种更深刻、更有人文关怀的层面。作者以一种极为细腻的笔触，描绘了销售人员在与客户互动的过程中，所展现出的智慧、耐心和同理心。我印象最深刻的是书中关于“理解客户潜藏需求”的论述。往往客户表达出来的需求，只是冰山一角，真正打动他们的，是那些更深层次的心理动机。比如，客户说他要买一辆车，但更深层次的需求可能是他想成为一个更负责任的父亲，或者他希望通过这辆车来提升自己的社会地位。这本书教会我，如何通过提问和倾听，去挖掘这些隐藏在表象之下的真正需求。而且，作者还强调了“诚信”的重要性。他反复强调，只有建立在诚信基础上的销售，才能走得更远，才能赢得客户的长期信赖。这让我觉得，这本书不仅仅是一本销售指南，更是一本关于如何做人、如何处事的智慧书籍。我读完之后，感觉自己不仅仅学到了销售技巧，更重要的是，我的内心受到了很大的触动，开始反思自己与人沟通的方式。
评分我必须说，《不小心做了销售》这本书，彻底改变了我对销售这个行业的看法。过去，我总觉得销售就是硬塞东西给别人，是一种有点“强买强卖”的意味。但读了这本书之后，我才意识到，真正的销售，其实是一种“价值交换”，一种“互利共赢”的过程。作者在书中用非常贴近生活化的语言，描绘了各种各样的销售场景，有成功的喜悦，也有失败的教训，但最让我印象深刻的是，他始终强调“以客户为中心”的理念。他不是在教你如何去“骗”客户，而是教你如何去“帮助”客户，如何去理解他们的需求，如何去提供最适合他们的产品和服务。书中有一个章节，讲的是如何通过“提问”来引导客户发现自己的需求，这个我学到了很多。以前我总以为销售就是要不停地介绍产品，但这本书告诉我，有效的提问，比滔滔不绝的介绍更能打动人心。通过恰当的提问，你可以让客户自己说出他们的痛点，然后你再给出解决方案，这样客户就会觉得，是你帮助他找到了答案，而不是你强行推销。我还特别喜欢书中关于“情绪管理”的部分。销售过程中难免会遇到各种各样的挫折和拒绝，这本书教你如何去调整自己的心态，如何从失败中学习，如何保持积极乐观的态度。这对于任何一个职业，甚至在生活中，都非常有借鉴意义。这本书就像是一位经验丰富的导师，在娓娓道来，让你在不知不觉中，就收获了宝贵的知识和经验。
评分不小心做了。。。系列里面较好的一本
评分真的不错！
评分令人折服的洞察力……
评分概括下来就三点： 1.心理战（自信，对事不对人，同理心） 2.自我管理（执行力，制定计划，管理差距） 3.充分准备（行业、政府背景，公司情况，存在问题，解决方案）
评分销售人员的四个层次以及一套销售流程
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