能力測試第一章 非人力資源經理應有的人力資源管理思維 新晉部門經理的心態調整 由下屬變經理——心態調整的必然性 心態轉變的心結 非人力資源經理懂得人力資源管理的好處 你將有能力招聘到好員工 你可以營造良好的工作氛圍 非人力資源經理如何配閤人事部門的工作 瞭解公司人事規章 遵守現行人事作業流程 明確人力資源部門的功能 清楚公司對部門人力資源管理的要求 確定人力資源部門能給予的資源 非人力資源經理的日常人力資源管理工作2l 創造良好的工作環境 確實瞭解員工 掌握指導員工的方法 掌握糾正員工錯誤的方法 公平閤理地分工 保持雙嚮溝通第二章 非人力資源經理應掌握的人力資源管理技能 構建人力資源管理的基礎 部門人力資源分析 未來發展的人力資源需求 如何將未來目標與人力資源計劃結閤 人力資源計劃階段論 製訂人力資源計劃的步驟 高效率人力資源的開發 核心人力資源與非核心人力資源 工作時段的人力資源運用 彈性人力資源的運用方法第三章 非人力資源經理應掌握的員工招聘、留用、辭退技能 招聘員工的前期準備 確認人員需求及時間錶 配閤人事行政流程 學會看履曆錶 麵談甄選的技巧 確定麵談對象 麵談準備工作 展開麵談的步驟 準備好麵談問題 整理麵談記錄 創造留人的環境 加強溝通管理 建立良好的申訴係統 處理問題員工 傳達公司政策 離職麵談技巧 員工主動辭職的情況 員工被辭退的情況第四章 非人力資源經理應掌握的員工培訓技能 新進員工的培訓 新進員工的前期培訓 新進員工的在職培訓 建立在職培訓體係 提齣各職位需要的專業技能 確定重點培訓對象 遴選有關講師 對培訓課程進行排序 調動員工的學習意願 在職培訓的一般步驟 對受訓者的學前輔導 確認工作劃分 作業及知識的演示 執行測試 追蹤 在職培訓的方法 利用工作記錄進行培訓與指導 集會學習 自我學習 幫助員工建立自己的培訓體係第五章 非人力資源經理做好績效考核與建立公平薪酬的關鍵 抓住績效考核工作的關鍵 部門經理在績效考核中的職責 層層製訂工作目標 控製工作進度 確認目標順序及可行性 部門目標的設定 績效考核錶的設計及項目的規劃 製訂部門目標應注意的問題 績效考核注意事項 建立公平薪酬的關鍵 部門經理隻有建議權 準確、及時地收集資料 瞭解部門員工因薪資離職的比例 建立部門內部公平 奬金的設計技巧工具錶單
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