第 1章 高效管理的基礎 1
1.1 PDCA：豐田模式的核心 3
1.2 問題到底在哪裏？ 5
1.3 支持PDCA管理的生産方式 9
1.4 參考文獻 11
第 2章 A3思維 13
2.1 A3思維的7個要素 14
2.1.1 第 1個要素：閤乎邏輯的思維流程 15
2.1.2 第 2個要素：客觀性 16
2.1.3 第3個要素：結果和流程 18
2.1.4 第4個要素：綜閤、提煉和圖形化 19
2.1.5 第5個要素：校準 20
2.1.6 第6個要素：內部的相關性和外部的一緻性 21
2.1.7 第7個要素：係統觀點 22
2.2 實際問題的解決 24
2.2.1 瞭解當前形勢 25
2.2.2 尋找根本原因 28
2.2.3 設計對策，用圖形錶示未來狀態 29
2.2.4 製定實施計劃 31
2.2.5 製定跟進計劃 31
2.2.6 與可能受變革影響的各方討論 32
2.2.7 獲得批準 33
2.2.8 執行實施計劃和跟進計劃 33
2.3 小結 34
2.4 參考文獻 35
第3章 問題解決型A3報告 36
3.1 問題解決型A3報告的故事綫 37
3.1.1 主題 40
3.1.2 背景 42
3.1.3 當前情況和問題描述 44
3.1.4 目標描述 47
3.1.5 根本原因分析 48
3.1.6 對策 52
3.1.7 檢查/效果確認 55
3.1.8 跟進措施 57
3.1.9 總體效果 59
3.2 審查問題解決型A3報告 59
3.3 你來試一試 65
3.3.1 第 1部分：寫一份A3報告 65
3.3.2 第 2部分：給你的A3報告挑毛病 70
3.4 小結 71
3.5 參考文獻 72
第4章 提議型A3報告 73
4.1 提議型A3報告的故事綫 76
4.1.1 主題 77
4.1.2 背景 78
4.1.3 當前情況 79
4.1.4 分析和提議 81
4.1.5 計劃的細節 83
4.1.6 尚未解決的問題（可選） 84
4.1.7 實施進度錶 85
4.1.8 總體效果 87
4.2 提議型A3報告示例1 90
4.3 提議型A3報告示例2 94
4.4 審查提議型A3報告 98
4.4.1 與身邊同事或顧問討論 99
4.4.2 與受影響的各方討論 99
4.4.3 獲得批準 102
4.5 你來試一試 103
4.5.1 第 1部分：寫一份提議型A3報告 103
4.5.2 第 2部分：審查你的A3報告 105
4.6 小結 105
4.7 參考文獻 106
第5章 狀態型A3報告 107
5.1 狀態型A3報告的故事綫 110
5.1.1 主題 111
5.1.2 背景 111
5.1.3 當前情況 112
5.1.4 結果 114
5.1.5 尚未解決的問題/跟進措施 116
5.1.6 總體效果 118
5.2 狀態型A3報告示例 120
5.3 與身邊同事或顧問討論 124
5.4 你來試一試 125
5.5 小結 125
第6章 有關格式和風格 127
6.1 格式 128
6.2 風格 129
6.3 圖 132
6.3.1 理解你的數據 132
6.3.2 為數據選擇**適閤的圖 133
6.3.3 給圖配上適當的說明文字 133
6.3.4 將文字和綫條的運用壓縮到**少 135
6.3.5 用圖來說話 136
6.4 錶 137
6.5 小結 137
6.6 參考文獻 138
第7章 支持架構 139
7.1 標準模闆 140
7.2 從哪裏入手 142
7.3 手寫A3報告和用計算機製作A3報告 144
7.4 輔導 147
7.5 審批 149
7.6 保存和檢索 152
7.7 小結 153
7.8 參考文獻 154
第8章 結論 155
8.1 PDCA和管理效力 156
8.2 A3思維 159
8.3 三大類A3報告 161
8.4 格式和風格 162
8.5 **後的建議 163
8.6 參考文獻 164
附錄A “縮短齣單時間”問題解決型A3報告 165
A.1 背景 166
A.2 當前情況 167
A.3 目標描述 168
A.4 原因分析 169
A.5 對策 171
A.6 檢查 172
A.7 跟進措施 173
A.8A3報告的審查總結 174
附錄B “實際問題解決”提議型A3報告 177
B.1 背景 178
B.2 當前情況 179
B.3 提議 180
B.4 替代方案的評估 181
B.5 實施時間綫 183
B.6 A3報告審查的小結 184
· · · · · · (收起)