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發表於2025-02-23
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內容不錯,幾條核心建議是關於打造服務的真理,內容還可以更精煉
評分想象的成功,1%的進步
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評分隻見孔雀開屏,不見孔雀屁股。
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顧客也瘋狂:打造革命性的全方位服務,ISBN:9787505391758,作者:(美)肯·布蘭佳(Ken Blanchard),(美)謝爾登·鮑爾斯(Sheldon Bowles)著;張春波,張疆,李蔚虹譯;張春波譯
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