顾客服务心 在线电子书 图书标签: 客服 营销与管理 零售 管理 服务 战略 市场营销 传记
发表于2024-11-22
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服务当如诺思通
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评分非常有借鉴意义的一般书,让我们对顾客服务有一种全心的认识。
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这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀,它提示了这样最基本的事实,你必须信任他人,无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。
《顾客服务心》,以独特的视角,提示了赋予员工权力和创造终生顾客之间的直接联系。更多的公司应该以他们为榜样。
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