管理不等于一手遮天，果断不等于专断，团队不等于群体，沟通不等于开会，客户满意也不等于客户忠诚；
照顾好你的员工，员工就会照顾好你的客户，进而照顾好你的利润；
天天讲沟通，可是往上沟通没有胆（识），水平沟通没有肺（腑），往下沟通没有心（情），怎么办？
……
本书是当今中国最受欢迎的管理培训师余世维先生继《赢在执行》《企业变革与文化》之后隆重推出的又一经典力作，深化入浅出地讲述了提高领导商数、掌握管理技能的全新方法，全书诙谐幽默，案例以小见大，尽显余先生的语言魅力与演讲风采，掩卷遐思，则有醍醐灌顶、茅塞顿开之感。
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读后感
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评分通俗易懂。几点收获：一是善于授权，做个教练式领导；二是关注员工，善于纠错和激励，而不是善于批评；三是要有威信，除了合法权和强制权，还要成为专家和典范；四是建设团队，要有促进主人翁精神，群策群力，加强协作，合理控制、利用冲突，消除破坏团队因子；五是向上沟通多出选择题，水平沟通求同存异，向下沟通给空间、敢放手、促反思；六是企业文化要形成价值认同，要直观，很大程度上来自领导的文化；七是以客户为中心，以问题促发展，善于决策轻重缓急，善于用人，进而提升执行力。。。
评分余师傅是我人生的第三位老师……
评分算是有点内容。
评分推荐~
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