顧客要買什麼 在線電子書 圖書標籤: 營銷  消費者心理  顧客行為  心理學  商業  銷售  管理  經濟   

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隨著新興中産階級的崛起，中端産品與服務的市場正在萎縮，而消費者行為正齣現同時趨低、趨優的兩極分化趨勢。 在這樣的情況下，商品需要被重新設計以適應這種兩極分化的潮流。在新趨勢下，産品的價格不再是影響消費者決策的唯一主導，由多種復雜因素構成的“商品價值計算公式”將在商業運作中發揮越來越大的作用。

十年前的美國大概就是現在的中國吧

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波士頓谘詢公司的邁剋爾·西爾弗斯，營銷理論，同樣適用於管理，也適用於自身的體驗。可以和大前研一的〈M型社會〉對著看，兩本書都在講消費者的“兩極化趨勢”。但感覺還是〈M型社會〉更勝一籌。

在網上纔淘到這本書，天氣熱，看書效率低下，每天早上起來看20P，後半部分略讀的。書中大量觀察、分析瞭在美國、德國和日本，年收入在5~15萬美元的新中産階級傢庭日常消費習慣和心理，對她們來說消費是一種尋寶過程，對低價的商品和服務進行趨低消費，對質優價高的商品和服務進行趨優消費，而對於日趨乏味、價值降低的中端商品避而遠之，現在很多品牌商都是在采用高、低搭檔的産品策略。有點疑惑的是書中的消費者都不怎麼考慮時間成本？

麦肯锡最近发布的一份研究报告指出，中国的中产阶级到2025年将占到总人口的80%左右。尽管大家对其使用的社会阶层划分标准存在争议，但是在“中产阶级规模正快速扩张”这一点上应该都会基本认同。中产阶级日益扩大的购买力对市场会产生什么样的影响，他们的消费方式如何，其中隐...  

我们这个时代的商家大多视客户为鱼肉，我为刀俎。虽然面子上说：要以人为本。但大多数时候，还是在想：怎么“做”最好的“自己”！ 所以，你看见很多的事情都会见怪不怪了：低层次的，用流氓软件霸占用户的桌面；高层次的，用高科技的幌子去骗国家的钱或股民的钱。 于是，...  

本书的两大重点： 1）全球的零售与服务市场正在出现一个大趋势，就是随着新兴中产阶级的崛起，中端产品与服务的市场正在萎缩，而消费者行为正出现同时趋低、趋优的两极分化趋势。 2）在这样的情况下，商品需要被重新设计以适应这种两极分化的潮流。在新趋势下，产品的价格不...  

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很认同作者关于两级化消费的趋势，在美国如是，在日本如是，在中国也开始显现。趋势是明确的，但转化为实际的执行策略确实模糊的。 品类的局限：并不是每个品类都可以实现价格gap很大的产品差异化 竞争的局限;竞争环境中，low price 都被作为竞争的有效手段，这时谁有勇气将价...