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总序（郝平）
中文版序
前言
第一篇专业化管理
理想的管理者■
全能的天才■
高效能的普通人■
没有共同基础■
关键因素是条件还是行为■
访谈没有用■
专业化管理是可以学习的■
错误的理论与管理误区■
错误的理论■
管理误区■
管理是一种职业■
法治思想■
作为一项职业的管理■
当今社会最重要的职业■
一种大众化的职业■
缺乏培训的职业■
管理职业的组成要素■
第二篇有效管理的原则
导言■
原则一：关注结果■
显而易见的事实■
错误认识■
不接受此原则怎么办■
要快乐还是要结果■
原则二：为整体作贡献■
考虑职位还是贡献■
要专家还是要通才■
整体思维■
贡献与激励■
重要的是贡献而非头衔■
组织管理的结果■
原则三：聚焦关键■
取得成果的关键■
没有道理的反对■
应用范例■
原则四：利用优势■
对弱点的过分关注■
让优势和任务匹配■
应该忽视弱点吗■
不要试图改变个性■
为什么会专注于弱点■
向伟人学习■
如何识别优势■
弱点的类型■
一流业绩的两个来源■
原则五：信任■
坚实的管理环境■
如何建立信任■
原则六：正面思考■
关注机遇而非问题■
从激励到自我激励■
天生的、后天学会的还是逼出来的■
摆脱依赖■
做到最好■
总结管理的质量■
第三篇有效管理的任务
导言■
任务一：制定目标■
拒绝官僚系统■
个人年度目标■
总体方向■
目标管理的基本原则■
任务二：组织■
对“重组病”的警告■
没有“完美”的组织■
三个基本组织问题■
“坏”组织的症状■
任务三：决策■
误区与错误■
制定决策的程序 ■
决策制定过程中的参与问题■
任务四：监督■
必须监督■
信任是基础■
如何监督■
评估和判断力■
任务五：人的发展■
重要的是人而不是雇员■
具体个人而非抽象个人■
其他方面■
补充其他任务■
第四篇有效管理的工具
导言■
工具一：会议■
减少会议次数■
关键成功要素：前期准备和后续跟进■
主持会议需要自律■
会议的类型■
会议不应该蜕化成社交活动■
会议的议题类型■
没有行动就没有议题■
争取达成一致意见■
需要做会议记录吗■
没有议程的会议■
最重要的因素：执行和后期跟进工作■
工具二：报告■
提升效能的一小步■
语言简明准确■
陋习、无理要求和愚蠢行为■
工具三：工作设计与任务控制■
工作设计中的六种错误■
任务控制■
工具四：个人工作方法■
也许枯燥，但极为重要■
高效能工作方法的基本原则■
定期评估和调整■
基本问题■
工具五：预算和预算编制■
合理使用■
把数据变成信息■
特别提示■
清晰地记录■
工具六：绩效评估■
没有标准化的评估标准■
没有标准化的人物模板■
一种更好的方法■
哪些情况适合标准化■
专家怎么评估■
不愿接受评估怎么办■
工具七：系统的“垃圾”处理■
虽然知者甚少，但至关重要■
从观念到方法■
产生重要结果的关键因素■
提高个人效能的途径■
有些垃圾清除不掉怎么办■
小结与提示■
总结职业行为的检验标准■
后记从艺术到职业■
附录本书框架摘要■
译者后记■
· · · · · · (收起)