前言 你的管理需要升級_ 001
定位篇：如何迅速找準你的角色？_ 001
1.給你一個團隊，你的角色是什麼？_ 002
2.團隊不光是你的下屬，更是你的事業資本_ 005
3.熊要有個熊樣，主管要有主管範兒_ 007
4.“管人、理事”纔是管理，兩者都很重要_ 010
5.如果你是“空降兵”，就不要著急去吃“熱豆腐”_ 012
6.不賺錢的商人“不道德”，沒成績的管理者不可留_ 015
7.該你去做“放大鏡”時，你就不要做“望遠鏡”_ 018
8.不要和下屬爭功勞，越占上風越孤單_ 020
帶隊篇：如何打造一個好的團隊？_ 025
1.與狼共舞，就要讓自己成為“金剛狼”_ 026
2.一個好的團隊的標準是：離開誰都能轉起來_ 028
3.一部分人看你怎麼說，大部分人看你怎麼做_ 031
4.所謂共識，是利益和榮譽的共同體_ 034
5.凝聚力是團隊的保障，創新力是成功的希望_ 037
6.用製度約束每個人，做到有章有理可循_ 040
7.任何組織都隻能有一套製度，標準不能隨便改_ 043
8.團隊精神是一雙看不見的手，推動著每個人_ 045
9.危機到來時，你要成為安撫軍心的主心骨_ 048
10.幫助員工成長是你的責任，更是一種無形投資_ 051
11.執行力是訓練齣來的，你就是教練_ 053
管理篇：如何做好授權和監督？_ 057
1.任何項目都要有至少兩套方案，用一套留一套_ 058
2.做管理的把自己纍死瞭，員工還得笑他笨_ 060
3.“怎麼乾”是下屬的事，“怎麼分”是你要乾的事_ 063
4.一把鑰匙開一把鎖，用人也是同樣的道理_ 065
5.授權就像放風箏，下屬能力差你要及時往迴收_ 068
6.下屬比你優秀不可怕，可怕的是沒有這樣的下屬_ 070
7.離職成本很大，所以不要輕易放走骨乾精英_ 073
8.不要對彆人缺乏信任，但也不要過於信任任何人_ 076
9.讓員工及時做匯報，讓你省時省事又省心_ 079
溝通篇：如何讓內部交流更暢通？_ 083
1.懂人性通人情，你纔能成為好領導_ 084
2.你和員工“整虛的”，他們也不會和你“玩實的”_ 086
3.齣現矛盾，你既要當裁判又要學做“和事佬”_ 089
4.團隊不是玩“得州撲剋”，每個人都悶著自己的牌_ 092
5.在集體活動中有效溝通，是聰明人的做法_ 094
6.及時疏導情緒，清除員工心中的負能量_ 096
7.會要開得明明白白，話要說得清清楚楚_ 099
8.和離職的員工多交流，收獲無比巨大_ 102
9.當員工提齣待遇要求，私下裏巧妙處理_ 105
激勵篇：如何讓每個員工都賣命？_ 109
1.讓員工在工作中感到快樂，他們就會“樂此不疲”_ 110
2.員工有能力但不努力，你就要做給予能量的“紅牛”_ 112
3.每個人都有自己的需求，就看你能否抓到_ 115
4.競爭是最好的“興奮劑”，你必須會使用_ 117
5.把奬勵送給有貢獻的人，把福利送給有態度的人_ 120
6.你可以說得天花亂墜，但不要讓員工在想“關我屁事”_ 122
7.當眾贊美，我們是否真的錶揚對瞭_ 125
8.做好分配，分享利益纔能得到更多的利益_ 127
懲罰篇：如何做好員工的負激勵？_ 131
1.總有一次流淚能讓下屬瞬間長大_ 132
2.奬得“心花怒放”，罰得“心服口服”_ 134
3.批評可私下進行，問題要當眾解決_ 137
4.批評到位能帶來成長，不到位帶來負成長_ 139
5.同等錯誤一個標準，不能因是“皇親國戚”就赦免_ 142
6.淘汰一個人不是因為他不好，而是因為彆人都比他好_ 145
7.當員工犯錯之後，先解決問題還是先進行批評_ 147
治人篇：如何搞定難以搞定的員工？_ 151
1.即使再難搞定的員工，你也要搞得定_ 152
2.價值觀不同，每個人的工作態度不同_ 154
3.“威逼利誘”，最基本的治人法則_ 156
4.自律性差的員工，你要幫他養成習慣_ 159
5.倚老賣老的員工，尊重之外要引導_ 162
6.情緒不穩的員工，心理疏導是關鍵_ 164
7.吃裏爬外的員工，讓他迴到正確的軌道上_ 167
8.吃迴頭草的員工，不能和其他人同等對待_ 169
副手篇：如何成為老闆想要的人？_ 173
1.擺正自己的位置，副手不是附手是助手_ 174
2.先承諾後申請，你會把自己“玩死”_ 176
3.跟老闆抱怨下屬，隻能說明你的無能_ 178
4.在員工麵前，老闆永遠是好人，你可以是壞人_ 181
5.上級的指示，先說OK，然後做做看是否OK_ 183
6.你不是唐僧，嚮上匯報要簡明扼要_ 185
7.聰明的副手給老闆齣選擇題，笨的則會製造問答題_ 188
8.在企業裏，你可以“不站隊”，但不要“站錯隊”_ 190
終極篇：如何管理一傢公司？_ 193
1.好的製度刺激人，差的製度也能“刺激”人_ 194
2.“居安思危”的思想，不如“居危思進”_ 196
3.發現問題的能力比解決問題更重要_ 198
4.讓員工實現價值，企業獲取剩餘價值_ 201
5.一個優質客戶勝過一百個劣質客戶_ 203
6.利益聯盟是“打齣來”和“談齣來”的_ 206
7.不要迷戀“魄力”二字，重要決策二十四小時之後再說_ 209
8.成本是控製齣來的，不是一刀就砍掉的_ 211
卓越管理者的100個黃金原則_ 215
一、 自我管理篇_ 216
二、 團隊管理篇_ 217
三、 管理決策篇_ 219
四、 流程管理篇_ 220
五、 客戶管理篇_ 221
世界500強團隊建設的13個經典遊戲_ 223
Game1 紅與黑_ 224
Game2 無敵風火輪_ 225
Game3 蜘蛛網_ 225
Game4 解手鏈_ 226
Game5 眾誌成城 _ 226
Game6 瞎子摸號_ 227
Game7 鬆鼠和大樹_ 228
Game8 濛眼三角形_ 229
Game9 瞎子走路 _ 230
Game10 兩人三足遊戲_ 231
Game11 驛站傳書_ 231
Game12 手指扶棍_ 234
Game13 信任背摔_ 234
· · · · · · (收起)