深度粉销:高转化、高复购的用户运营黄金法则

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出版者:人民邮电出版社
作者:丁丁
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2018-10
价格:59.80
装帧:平装
isbn号码:9787115496928
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • 新媒体营销
  • 商业
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  • 忠诚度提升
  • 行为分析
  • 社群运营
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具体描述

硅谷创业教父保罗·格雷厄姆的名言:对于一个新产品来说,100个铁粉,比10000个觉得你还可以的用户要好非常多。樊登在创办樊登读书时,信心来自于“一千铁粉原则”。小米手机成功的起点也是100个MIUI的深度用户。 互联网时代,产品运营和营销逻辑已经发生根本的改变,从得渠道者得天下转变为得铁粉者得天下。传统营销通过“电视等中心化媒体的空中轰炸”和“深度分销*化的无缝覆盖尽可能多的终端”这两条腿作为连接顾客和获取流量的主要入口。但深度互联的时代,这种陆空协作的营销模式正在失去原有的效用,取而代之的是重视“顾客价值”“以人为本”的“深度粉销”模式。 本书通过作者多年操盘的炸弹二锅头、中粮腰果、三个爸爸、联想、云南白药等经典案例的系统梳理,总结了以用户为中心,回归顾客终身价值,建立用户信任链,维护品牌与用户间的强关系,实现高转化、高复购的用户运营黄金法则:圈层化、情感化、参与感。全书从建立粉丝思维、粉丝营销和运营实战、经典营销案例剖析等多视角全面解读,为互联网下半场的营销人提供了整套经过实践检验的粉丝运营方法和工具。

《深度粉销:高转化、高复购的用户运营黄金法则》 内容简介: 在瞬息万变的商业格局中,品牌想要脱颖而出,赢得消费者的忠诚与持续购买,绝非易事。本书《深度粉销》并非仅仅罗列一堆空泛的概念,而是深入剖析了从陌生客户到深度忠诚粉丝的完整转化链路,并提炼出一套行之有效的用户运营黄金法则。它将带领读者穿越用户运营的迷雾,直击核心痛点,构建可持续增长的盈利模式。 本书的精髓在于“深度”二字。它不满足于浅尝辄止的获客,更致力于挖掘用户内在需求,通过精细化运营,将每一次互动都转化为情感的连接和价值的认同。这不仅仅是关于技巧,更是关于思维方式的转变——从“卖产品”到“经营用户”。 本书将为你揭示: 用户生命周期价值的重塑: 告别一次性交易的思维,学习如何通过长期、持续的用户关系,最大化单个用户的生命周期价值。我们将深入探讨不同生命周期阶段的用户特点,以及针对性地制定运营策略,从初次接触到深度粘性,步步为营。 精准触达与个性化沟通: 在信息爆炸的时代,如何让你的声音被听见,并与用户产生共鸣?本书将详细阐述用户画像的构建方法,如何基于数据分析,实现对目标用户的精准定位,并设计出能够打动人心的个性化沟通内容。从文案的措辞到沟通的渠道,都将有细致的指导。 从“沉默用户”到“活跃粉丝”的蜕变: 识别并激活那些潜在的、尚未完全投入的用户群体,是提升复购率的关键。我们将分享一系列的激活策略,包括但不限于:社群运营的精髓、内容营销的实战技巧、裂变活动的策划与执行,以及如何利用积分、会员体系等激励机制,引导用户从被动接受到主动参与。 构建高复购的“闭环”生态: 留住用户远比获取用户成本更低。本书将重点讲解如何构建一个能够持续吸引用户回购的生态系统。这包括:优化用户体验的每一个触点,建立有效的用户反馈机制,以及通过持续的价值输出,不断巩固用户对品牌的信任和偏好。你将了解到如何设计让用户“离不开”的商业模式。 数据驱动的用户洞察: 运营的科学性离不开数据的支撑。本书将带领你掌握关键的用户运营数据指标,学习如何通过数据分析,洞察用户行为模式,预测用户需求,并及时调整运营策略,实现数据驱动的精细化增长。我们将避开繁琐的理论,聚焦于实用的数据分析方法和解读技巧。 用户关系的深度经营: 真正的“粉销”并非简单粗暴的促销,而是建立在深厚用户关系基础上的自然销售。本书将深入探讨如何通过情感连接、信任培养、价值共创,将普通消费者转化为品牌的忠实拥护者。你将学会如何打造具有温度的品牌形象,让用户感受到被重视和被理解。 应对用户运营中的挑战与误区: 在实践中,用户运营并非一帆风顺。本书也将直面常见的挑战,如用户流失、口碑危机、运营瓶颈等,并提供切实可行的解决方案。同时,也会警示常见的误区,避免走弯路,浪费资源。 本书的读者对象: 无论你是初创企业的创始人,寻求用户增长的营销负责人,运营团队的骨干成员,还是渴望提升个人专业能力的营销从业者,《深度粉销》都将为你提供宝贵的启示和实用的工具。本书尤其适合那些希望摆脱“低价促销”陷阱,构建长期、稳定、盈利性增长的用户运营体系的各类企业和团队。 阅读本书,你将能够: 提升用户转化率: 让更多潜在用户转化为实际购买者。 显著提高用户复购率: 建立稳定的用户回购渠道,降低获客成本。 构建强大的品牌忠诚度: 培养一批愿意为品牌发声的铁杆粉丝。 实现可持续的商业增长: 打造一个健康、有韧性的用户生态。 掌握前沿的用户运营理念与方法: 在竞争激烈的市场中保持领先。 《深度粉销》是一本兼具理论深度与实践指导的著作,它将是你打造高转化、高复购用户运营体系的权威指南。让我们一起,用“深度”连接用户,用“黄金法则”驱动增长!

作者简介

丁丁 粉丝工场FANCTORY创始人,深度粉销理论体系创建者,曾为北京联思达整合营销机构创始人、华谊兄弟娱乐+平台前COO。 被行业誉为粉丝营销领域首人,被客户誉为中国的众筹女王。 2014年,为新产品创下过26分钟众筹1600万元的中国众筹纪录。 2015年,创建新品百群发布会,带领社群发布风潮。 2016年,为汾酒策划封藏大典,使其连续3年销量翻番。 帮助500强企业的电商销售转化率5天提升80倍。 操盘的炸弹二锅头、中粮腰果、三个爸爸等案例,被中国营销界称为经典;服务的联想、云南白药等案例,被视为社群营销、众筹引爆的新地标。 北大总裁班、清华MBA班、人民大学商学院、农大MBA中心、广告人学院特聘讲师,海尔大学、新希望六合商学院、汾酒商学院客座教授。

目录信息

第 1章 重新定义粉丝:无粉丝,不品牌
被误解的“粉丝”/003
不可估量的粉丝价值/009
全粉丝价值链/016
粉丝赋能:品牌竞争力的来源/027
粉丝托起的品牌奇迹/032
第 2章 粉丝思维:引爆流行的底层逻辑
顾客终身价值与粉丝思维/043
极致思维:做更好的自己/048
标杆思维:榜样的力量/053
换位思维:打破“知识的诅咒”/059
雷神:粉丝思维的胜利/063
第3章 黄金法则:粉丝营销三角法则
圈层:社会化营销的底层逻辑/071
情感:粉丝运营的关键抓手/078
参与感:激活粉丝的动力之源/088
粉丝营销为何“一学就会,一用就错”/095
AKB48的粉丝经济学/102
第4章 实操攻略:如何运营一场高效的粉丝活动
活动策划:如何打造一场成功的粉丝活动/113
粉丝招募:到哪里去找你的“真爱粉”/121
粉丝引爆:需要这6根“导火索”/129
活动传播:起势之后,如何快速传出去/133
社群运营“795”定律/136
粉丝激活:用会员思维管理粉丝/148
众筹:激活粉丝的力量/156
第5章 经典实战:粉丝与品牌的集体狂欢
自组织运转与“上帝”推动:中粮腰果/165
从寻找粉丝到制造粉丝:炸弹二锅头/172
以员工为粉丝砌筑圈层:千年汾酒/181
打造击穿时空的超级IP:姜太公/186
情感信任激活千万众筹:三个爸爸/192
圈层思维下的即刻爆:联想NEWIFI/202
私密产品的情感突围:日子卫生巾/208
“饺子侠”引爆区域品牌:船歌鱼水饺/216
第6章 深度粉销:打造信任链的新逻辑
传统深度分销体系走向末路/227
从消费者到粉丝/232
从“厂商思维”到“用户思维”/236
互联网下半场,用粉丝重塑信任链/242
新的信息传播路径下,如何打造品牌/247
后记/256
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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作为一名在电商领域摸爬滚打多年的运营人,我最近入手了一本让人眼前一亮的宝藏书籍——《深度粉销:高转化、高复购的用户运营黄金法则》。说实话,市面上的运营类书籍良莠不齐,很多都停留在概念层面,或者是一些过时的方法论,读起来总觉得隔靴搔痒,难以落地。但这本书,从它的书名开始就抓住了我的痛点,“深度粉销”、“高转化”、“高复购”,这三个词简直直击我心。我一直觉得,粗放式的用户获取已经越来越难,真正的增长来自于对存量用户的深耕,如何将普通用户转化为忠实粉丝,让他们持续产生购买行为,这才是运营的精髓所在。我迫切地想知道,这本书到底是如何一步步拆解这个复杂的过程的,是不是真的有“黄金法则”可以遵循,而且还能达到“高转化”、“高复购”的效果。这本书的作者,想必他对用户心理和运营链路有着深刻的理解,能够把这些复杂的东西条理清晰地阐述出来,并且给出切实可行的方法。我期待它能为我带来新的思路和工具,帮助我突破瓶颈,实现用户增长的跃迁。

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坦白讲,一开始拿到《深度粉销:高转化、高复购的用户运营黄金法则》这本书,我抱持着一种“看一看,学一学”的心态。毕竟,在如今这个信息爆炸的时代,真正能称得上“黄金法则”的干货少之又少。然而,这本书的阅读体验却远远超出了我的预期。它不像那些堆砌理论的学术著作,而是以一种极其务实、接地气的风格,深入浅出地剖析了用户运营的本质。我尤其欣赏书中关于“深度粉销”的定义和解析,它让我明白,真正的用户运营不是简单的“营销”,而是建立一种基于价值交换的情感连接,让用户从“消费者”转变为“品牌拥护者”。书中关于“高转化”和“高复购”的策略,更是将理论与实践巧妙地结合,通过大量的真实案例,展示了如何一步步实现用户数量和质量的双重提升。我感觉这本书就像一位经验丰富的导师,不仅为我指明了方向,还提供了具体的操作指南,让我对未来的用户运营工作充满了信心。

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不得不说,这本书《深度粉销:高转化、高复购的用户运营黄金法则》是一次非常超值的阅读体验。作为一名产品经理,我一直认为优秀的产品离不开强大的用户运营支持。很多时候,产品做得再好,如果用户留存和活跃度上不去,那也是徒劳。这本书为我打开了一个全新的视角,让我深刻理解了“用户运营”的真正含义,不再是简单的用户增长指标的堆砌,而是如何通过精细化的运营,将用户从“过客”变成“常客”,再从“常客”变成“拥趸”。书中对于“深度粉销”的解读,让我脑海中对“粉丝经济”有了更清晰的认知,原来这不仅仅是简单的社群维护,而是包含了一整套从认知、兴趣、购买到忠诚的完整链条。尤其是在“高复购”方面,书中提出的很多方法论,比如如何通过数据驱动来优化用户体验,如何设计有效的激励机制来提升用户活跃度,都给我留下了深刻的印象。我迫不及待地想将书中的一些策略应用到我的产品中,相信一定能带来显著的改进。

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最近沉迷于一本名为《深度粉销:高转化、高复购的用户运营黄金法则》的书,简直是把我一个原本有点迷茫的用户运营新人,突然点亮了前进的方向。我之前一直觉得自己只是在做一些零散的活动,发发促销信息,但总感觉效果不尽人意,用户粘性不高,复购率更是让人头疼。读了这本书,我才恍然大悟,原来用户运营不是简单的“撒网捕鱼”,而是需要精心构建一套完整的“养殖系统”。它不仅仅是关于如何让用户“买一次”,更是关于如何让用户“爱上买,持续买”。书里提到的那些关于用户生命周期、用户画像、个性化推荐、会员体系升级等等概念,以前听过,但总觉得模棱两可。现在,这本书用非常生动易懂的语言,结合大量的案例,把这些抽象的概念变得无比具体,让我仿佛看到了自己店铺的用户在眼前鲜活起来。我尤其喜欢它关于“复购驱动力”的分析,让我意识到,仅仅提供好的产品是不够的,还需要在用户体验的每一个环节都做到极致,才能真正留住用户的心。

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最近读完《深度粉销:高转化、高复购的用户运营黄金法则》,感觉自己的运营思维模式被彻底刷新了。我一直觉得,做好用户运营的关键在于“用心”,但这本书让我明白,光有“用心”是不够的,还需要有“体系”和“方法”。书里关于如何构建用户生命周期管理体系的部分,让我看到了自己过去操作中的许多不足。我之前总是盯着短期转化率,却忽略了用户的长期价值。这本书则教会我,要从用户的整个生命周期出发,去设计不同阶段的运营策略,包括用户激活、促活、留存以及促转化的各个环节。更让我惊喜的是,书中对“高复购”的拆解,细致到了每一个用户触点和每一个转化节点,并且给出了很多可操作的建议,比如如何通过内容营销来维系用户情感,如何通过会员体系来提高用户忠诚度等等。读完这本书,我感觉自己不再是盲人摸象,而是有了一张清晰的运营地图,可以指引我走向成功的用户运营之路。

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看开头的时候别担心是既有理论和案例的堆积,事实上作者也看到了类似的问题和风险,不过整体看下来还是有一两个点有启发的。

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很有真知灼见,铁粉丝的拉动效应很是关键的,现在很多都是靠口碑带起来的,不错的分析。

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对于自己有很多的帮助,看完之后有很多的感触

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广告运营管理模式,营销的手段也越来越多

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互联网时代,会营销,才是王道。

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