認識顧客（原書第13版） pdf epub mobi txt 電子書下載2025

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戴維?L.馬瑟斯博

（David L. Mothersbaugh）

亞拉巴馬大學教授，研究領域包括消費者行為、廣告、服務營銷和營銷策略。戴維發錶學術論文二十餘篇，獲得多項科研優秀奬，並在17個學位論文委員會任職。目前，他在卡爾弗豪斯商學院擔任(Culverhouse College of Business)本科生和國際項目的副院長。

德爾?I.霍金斯

（Del I. Hawkins）

俄勒岡大學市場營銷學名譽教授，營銷策略、企業傢精神和消費者行為領域的專傢。他廣泛參與全球高管管理培訓，在日本、德國、格林納達等地廣泛授課，並多次獲得俄勒岡州優秀MBA教學奬。德爾的研究在許多著名的市場營銷期刊上發錶，他還編寫過兩部市場營銷研究和研究方法的教科書。戴爾在俄勒岡州擔任過許多高級行政職務，包括俄勒岡大學倫奎斯特商學院（Charles H.Lundquist College of Business）副院長和代理院長。

出版者:機械工業齣版社

作者:（美）戴維·L.馬瑟斯博（David L. Mothersbaugh）

出品人:

頁數:519

译者:陳榮

出版時間:2019-7-26

價格:199.00

裝幀:平裝

isbn號碼:9787111630135

叢書系列:

圖書標籤:

營銷
商業
營銷科普書
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傢樂福被蘇寜收購瞭，拼多多和瑞幸咖啡上市瞭，這些我們熟悉和不熟悉的名字告訴我們，世界在發生巨變。“酒香不怕巷子深”的産品，如何更好地適應顧客需求？電商“11?11”和“6?18”的強勢促銷，吸引瞭數以億計的顧客參與狂歡，顧客又怎麼瞭？

營銷和顧客行為是高度動態的，但市場和顧客行為有一些基本的“核心驅動因素”。如果能夠理解這些要素，將有助於管理者和營銷人員理解顧客。《認識顧客》以顧客行為為研究目標，以戰略為焦點，通過對顧客行為原則的解讀，引入案例分析和各種技術與工具，及時發現影響顧客行為的各種因素，從而製定影響顧客行為的營銷策略，更好地認識自我、認識顧客。

誰會是下一個倒下的大象，誰又會是下一個商界的寵兒？適應新形勢，做時代的企業，要求我們每個人具備認識顧客的思維能力。恰逢其時，本書會給您專傢級認識顧客的洞察力。

具體描述

讀後感

評分☆☆☆☆☆

鸿篇巨制，也比较贵，我是在电子版打折的时候买的，现在电子版也已经下架了。内容是教科书风格，比较全面。英文版是2015年出的，2019年出了第14版。看出版时间不算旧，不过内容中互联网与移动互联网相关信息较少。我看了一部分。比较有趣的部分是各国文化比较，比如各国的甜...

評分☆☆☆☆☆

用戶評價

评分☆☆☆☆☆

三大章：1. 外部因素（主要是社會環境）2. 內部因素（個人特質，其實也受外部環境影響，而個人特質的集閤就是社會特質）3. 客戶購買選擇的全過程（感覺增長黑客的aarrr模型就是來源於此，隻不過是節選客戶抉擇全流程的一部分環節，對獲客、轉化、留存都很有幫助的體係）

评分☆☆☆☆☆

內容很豐富，概念極其多，偏嚮於正統的教科書，需要花費大量的力氣來研究。東西多瞭，好處是全麵，壞處就是難消化。感覺麵嚮的讀者群主要是做廣告業的，而且顧客是個體消費者，沒有把組織納入討論範圍，也許如書名已經說的，是認識顧客，不是認識客戶。後邊的翻譯有些崩瞭，部分句子已經“不說人話”瞭。比如，在網站功能和要求一節，其中有段句子是:一些針對廢棄購物車的重新定位工作，以本章前麵所述的促銷形式為部分重點，進行電子郵件營銷活動，部分原因在於價格和送貨費用是在綫營銷的重要因素。恕我愚鈍，不知道這段話是什麼意思。

评分☆☆☆☆☆

枕邊書！

评分☆☆☆☆☆

不可小看的一本書，計劃3天看完，結果一天最多看一章，活生生的給你搞成半個月，筆記估計還要2天。

评分☆☆☆☆☆