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(美)詹姆斯·R·埃文斯//威廉·M·林赛|译者作者

中国人民大学

焦叔斌译者

2010-5 出版日期

486 页数

65.00元价格

工商管理经典译丛丛书系列

9787300120270 图书编码

质量管理与质量控制在线电子书图书标签: 质量管理管理质量控制质量组织过程质量控制詹姆斯·埃文斯商业

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发表于2024-05-22

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质量管理与质量控制在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

看的泛泛，内容太多了，也多是理论，如果有老师带着是最好的了。毕业之后才看。

评分☆☆☆☆☆

质量管理的经典著作，值得一读再读。可以说是质量管理的集大成之作，应当是作为教科书来用。而质量管理的内涵延伸至“精益组织"的时候，它其实也就成了管理非常接近的同义词了。

评分☆☆☆☆☆

书是一本好书，而教书的教授就另当别论了。给满分，希望老师也给满分给我呃。

评分☆☆☆☆☆

比较全面

质量管理与质量控制在线电子书著者简介

詹姆斯·R·埃文斯(James R.Evans) 美国辛辛那提大学教授、卓越绩效中心主任。曾担任美国决策科学学会主席(1997-1998)，在美国鲍德里奇国家质量奖评审委员会任职11年。目前担任Quality Management Journal(美国质量协会出版)编委。2004年5月在美同质量协会年会上，埃义斯教授与其合作者林赛教授闪写作本书第6版被授予克劳斯比奖章(该奖章颁发给其著作对质量管理原理、方法和技术的忻学理念勺应川的扩展有突出贡献的人)。

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质量管理与质量控制在线电子书图书描述

《质量管理与质量控制(第7版)》是一本系统地介绍质量管理和质量控制的方法论的优秀著作，堪称国外同类著作中的经典。两位作者曾因写作《质量管理与质量控制(第7版)》第6版而被美国质量协会授予克劳斯比奖章。

全书包括二部分：第一部分(第1-3章)全面介绍了质量管理的背景知识和基本理念；第二部分(第4-9章)阐述了组织的质量管理体系所涉及的若干主要方面，如顾客满意与顾客关系管理、领导与战略计划、人力资源管理、过程管理、绩效测量与信息管理、全面质量组织的创建等；第二部分(第10-14章)重点讨论了质量管理和质量控制领域中的方法和技术，如六西格玛管理、统计质量控制等。

两位作者担任美国鲍德里奇国家质量奖评委多年，对评奖准则(即卓越绩效准则)有深刻的理解。全书贯穿了卓越绩效准则的框架和要点，并强调管理导向，对企业的管理实践具有十分重要的指导意义。

《质量管理与质量控制(第7版)》既可作为我国高校质量管理和质量控制课程的教材，也可供广大从事质量管理工作的人员阅读参考。

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