购物心理学 在线电子书 图书标签: 心理学  市场营销  行为心理学  商业  经济学  购物  管理  市场调研   

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虽然谈的主要是零食业的消费者研究和营销，但对互联网行业的用户研究同样有效。作者比较清楚的阐述了我一直都有的不清晰的想法。用户研究应该更偏重行为数据的分析，注意控制研究环境，尽量隐藏目的以获取自然反馈。书中有十分丰富的案例实证，行为经济学理论应用得也十分不错。

用户的心理总是如此难捉摸

关注消费无意识，慎用定性和定量的调研方法。这是全书反复向市场调研及管理者传达的观念。合适的消费情景是进行市场调研的基础，评估调查过程的可信度可采用AFECT标准：（1）行数据分析：这是对行为数据分析吗？（2）心态：消费者是处于一种真实心态吗？（3）环境：环境（或情境）有多真实？（4）秘密策略：调查的关注点是秘密的吗？（5）快速反应：给消费者反映的时间范围与消费者通常的反应时间匹配吗？但菲利普•格雷夫斯却没在书中详细介绍如何进行可信度较高的调研，只略略提到在消费者购物时调查人员可以及时插入访问，然而这种方法的缺陷比他批评定性和定量研究的缺陷还要明显。帕科•昂德希尔在《顾客为什么购买》中所采用的专业购物跟踪者可作为解决方法的补充。

虽然谈的主要是零食业的消费者研究和营销，但对互联网行业的用户研究同样有效。作者比较清楚的阐述了我一直都有的不清晰的想法。用户研究应该更偏重行为数据的分析，注意控制研究环境，尽量隐藏目的以获取自然反馈。书中有十分丰富的案例实证，行为经济学理论应用得也十分不错。

解释了无意识行为对市场调查的各种影响以及如何正确对待所谓调研这个行为

看完这本书，可以了解市场调查存在的弊端；最重要的是市场调查是有意识的了解消费者事后或事前想法的行为，在调查情景下，消费者是理性的有意识的；而消费者在实际购物中，总是会受到周围购物环境的影响，比如所播放的音乐啊、店铺装修啊，最重要的是无意识心理，表现为非理性...

看完这本书，可以了解市场调查存在的弊端；最重要的是市场调查是有意识的了解消费者事后或事前想法的行为，在调查情景下，消费者是理性的有意识的；而消费者在实际购物中，总是会受到周围购物环境的影响，比如所播放的音乐啊、店铺装修啊，最重要的是无意识心理，表现为非理性...

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