《购物心理学:顾客到底想要什么》内容简介：为什么顾客习惯性消费多于深思熟虑的判断？为什么顾客的选择远比我想象的更易改变？为什么顾客的回答远非他们的内心所想？怎样判断顾客的想法哪个是真，哪个是假？靠市场调研？靠口口相传？这些都不靠谱！世界顶级营销专家，潜入零售业20年，忍辱负重，终于习得捕获顾客内心的真正要诀！
具体描述
读后感
看完这本书，可以了解市场调查存在的弊端；最重要的是市场调查是有意识的了解消费者事后或事前想法的行为，在调查情景下，消费者是理性的有意识的；而消费者在实际购物中，总是会受到周围购物环境的影响，比如所播放的音乐啊、店铺装修啊，最重要的是无意识心理，表现为非理性...
评分看完这本书，可以了解市场调查存在的弊端；最重要的是市场调查是有意识的了解消费者事后或事前想法的行为，在调查情景下，消费者是理性的有意识的；而消费者在实际购物中，总是会受到周围购物环境的影响，比如所播放的音乐啊、店铺装修啊，最重要的是无意识心理，表现为非理性...
评分看完这本书，可以了解市场调查存在的弊端；最重要的是市场调查是有意识的了解消费者事后或事前想法的行为，在调查情景下，消费者是理性的有意识的；而消费者在实际购物中，总是会受到周围购物环境的影响，比如所播放的音乐啊、店铺装修啊，最重要的是无意识心理，表现为非理性...
评分看完这本书，可以了解市场调查存在的弊端；最重要的是市场调查是有意识的了解消费者事后或事前想法的行为，在调查情景下，消费者是理性的有意识的；而消费者在实际购物中，总是会受到周围购物环境的影响，比如所播放的音乐啊、店铺装修啊，最重要的是无意识心理，表现为非理性...
评分看完这本书，可以了解市场调查存在的弊端；最重要的是市场调查是有意识的了解消费者事后或事前想法的行为，在调查情景下，消费者是理性的有意识的；而消费者在实际购物中，总是会受到周围购物环境的影响，比如所播放的音乐啊、店铺装修啊，最重要的是无意识心理，表现为非理性...
用户评价
这本书可算看完了，一句话概括就是：人们购物多靠无意识驱动，市场调查多不靠谱~~
评分关注消费无意识，慎用定性和定量的调研方法。这是全书反复向市场调研及管理者传达的观念。合适的消费情景是进行市场调研的基础，评估调查过程的可信度可采用AFECT标准：（1）行数据分析：这是对行为数据分析吗？（2）心态：消费者是处于一种真实心态吗？（3）环境：环境（或情境）有多真实？（4）秘密策略：调查的关注点是秘密的吗？（5）快速反应：给消费者反映的时间范围与消费者通常的反应时间匹配吗？但菲利普•格雷夫斯却没在书中详细介绍如何进行可信度较高的调研，只略略提到在消费者购物时调查人员可以及时插入访问，然而这种方法的缺陷比他批评定性和定量研究的缺陷还要明显。帕科•昂德希尔在《顾客为什么购买》中所采用的专业购物跟踪者可作为解决方法的补充。
评分废话好多、、
评分解释了无意识行为对市场调查的各种影响以及如何正确对待所谓调研这个行为
评分通篇传达的是消费会受到无意识的影响，所以“市场调研”中应该加入购物情境并且充分考虑到人们的无意识行为，但是书名是购物心理学通篇都没有讲到如何影响消费者购物啊魂淡！
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