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不平凡的服務
☆☆☆☆☆
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喬治·T·K·郭 作者
中國社科
黃詩芬 譯者
2008-1 出版日期
159 頁數
26.00元 價格
叢書系列
9787500463740 圖書編碼

不平凡的服務 在線電子書 圖書標籤: 服務  管理  營銷  銷售  服務行業  社交  溝通  差異化   

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發表於2024-07-01

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不平凡的服務 在線電子書 用戶評價

評分☆☆☆☆☆

有些觀點還是非常新的。

評分☆☆☆☆☆

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改變慣性思維，將服務做齣價值

評分☆☆☆☆☆

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改變慣性思維，將服務做齣價值

不平凡的服務 在線電子書 著者簡介

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不平凡的服務 在線電子書 圖書描述

《不平凡的服務:打敗競爭者的唯一方式》的中心思想簡單卻令人信服：如果我們一直在做與其他人同樣的事，就永遠不可能有齣類拔萃的超凡錶現。

針對顧客服務的品質，作者寫齣瞭一部最具洞察力的著作。《不平凡的服務》是一部傑作，它超越瞭社會上廣受歡迎的顧客服務理念，而且有更深層的探討。

作者本身橫跨東西方的實務背景令人印象深刻，他在書中以東方與西方的代錶性企業為範例，具體闡述瞭不平凡的服務法則。

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不平凡的服務 在線電子書 讀後感

評分☆☆☆☆☆

这本书主要是讲述第三产业如何坐到不平凡，在激烈竞争中胜利。说白了就是定位学、差异化与营销策略的结合。不过其中给我印象最深的是它特别强调服务行业（特别是在亚洲地去）所面临的尴尬境地以及要塑造服务行业也是高尚行业的理念。那种对服务业从业者的一种自尊心的提升。

評分☆☆☆☆☆

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