日本新干线7分钟清扫奇迹在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024

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矢部辉夫作者

东方出版社

译者

出版日期

181 页数

39.8 价格

平装

丛书系列

9787506091497 图书编码

日本新干线7分钟清扫奇迹在线电子书图书标签: 日本管理企管最强服务非小说服务业服务艺术设计

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发表于2024-12-23

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日本新干线7分钟清扫奇迹在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

工作是日复一日的工作呢还是一期一会的工程

评分☆☆☆☆☆

日本企业的细节的确让人感叹，特别像这样七分钟清扫新干线列车的。值得好好思考这种差距的因素：热情，使命，纪律，重视现场。

评分☆☆☆☆☆

非常容易读的一本书，3个小时读完。内容有点散，但是有些点相当不错。特别当你不在一个最热门的行业或者组织时，如何培养一流团队和执行力。自豪感和使命感是关键。

评分☆☆☆☆☆

被选入哈佛商学院的案例还是有一定道理的，作者给出了很多实际工作中的管理技巧，还有考虑的因素。最关键的可能还是坚持，只要是对的，哪怕只是一两件事，一定要坚持做到底，做好它。作者虽然在这个公司8年，其实，书中提到的改变，感觉还不到8个，但却收获了很好的效果。

评分☆☆☆☆☆

内容有点散，有些重复。印象比较深刻的一点是矢部先生讲自己会用那些不那么听话有自己想法的员工做leader，挺有意思的//大多数公司不这样吧...

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日本新干线7分钟清扫奇迹在线电子书图书描述

TESSEI在新干线清扫工作的最大特征就是“清扫的速度”。从新干线到站到返程发车仅有短短的12分钟时间，从中去掉2分钟的下客时间，再去掉3分钟的下趟旅客乘车时间，能用来清扫的时间仅剩下7分钟。虽说是清扫，其实包括收集座位底下和行李架上堆积的垃圾、将座位的方向调整成列车前进方向、擦拭100个座位的所有餐桌、打开窗户的遮光帘、擦拭车窗框、更换座位套、检查遗漏物品、若有遗失物品的情况，要妥善保管、发现物品损坏要与JR（日本铁路公司JapanRailways，简称JR）联系并作相应处理、将收集好的垃圾集中到一起拿出车外……需要完成的工作种类繁多。这7分钟的时间内，还要打扫厕所。在意想不到的地方常有污物残留，很少有能顺畅地进行作业的时候，因此常常需要员工随机应变地进行处理。最短的时候4分钟就能完成清扫。而且绝对不能因为时间缩短了就可以说“所以无法做到完美”。既然是工作，不管时间是增多了还是减少了，都要求将清扫做到完美。

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