序一
序二
自序
第2版前言
第1版前言
第1章“迷你”CEO——項目經理不簡單
1.1項目經理是乾什麼的
1.2我適閤做項目經理嗎
1.3項目經理的知識和技能
1.3.1專業知識
1.3.2實踐技能
1.3.3軟技能
1.4項目經理的職業規劃
1.4.1涉足項目管理
1.4.2成為項目經理
1.4.3成為資深項目經理
1.4.4成為項目總監
第2章當個小組長——項目管理初體驗
2.1機會是自己創造的
2.2領導要有領導樣
2.3先定規則再做取捨
2.4讓我迴去商量一下
2.5一圖勝韆言
2.6過程為實踐服務
2.7驚人的混亂、驚人的效率
2.8“小問題”卡住大部隊
2.9不會總結就不會進步
第3章初為項目經理
3.1項目經理難當——理想和現實
3.1.1“研發”和“商務”項目的差異
3.1.2“理論”和“實踐”的差距
3.1.3“對事”和“對人”
3.1.4經驗與教訓
3.2最忙亂的第1周——項目啓動
3.2.1第一周的工作計劃
3.2.2第一天的工作成果
3.2.3啓動的準備工作
3.2.4項目啓動會
3.2.5培訓開始瞭
3.2.6經驗與教訓
3.3甲方乙方——商務項目全過程
3.3.1需求背後的需求
3.3.2雙方眼中的不同生命周期
3.3.3客戶為什麼做這個項目
3.3.4經驗與教訓
3.4都是婆婆——認識項目乾係人
3.4.1項目的組織關係
3.4.2項目打破瞭組織的平靜
3.4.3婆婆也能幫你
3.4.4經驗與教訓
第4章理論到實踐——“落地”的那幾招
4.1做不完的項目——目標和範圍
4.1.1目標和範圍
4.1.2“增加範圍”還是“減少範圍”
4.1.3為什麼會産生分歧
4.1.4重要的文檔——範圍說明書
4.1.5經驗與教訓
4.2三個臭皮匠——製定計劃的方法
4.2.1計劃的“計劃”
4.2.2形成活動清單
4.2.3排序和網絡圖分析
4.2.4資源和進度計劃
4.2.5項目預算
4.2.6經驗與教訓
4.3計劃還是計“畫”——執行和檢查
4.3.1計劃怎樣“落地”
4.3.2任務的分解和委派
4.3.3檢查和調整
4.3.4經驗與教訓
4.4賺錢比花錢難——被忽略的成本
4.4.1用真實數據套概念
4.4.2績效指數的含義
4.4.3怎樣預測成本
4.4.4活學活用的實例分析
4.4.5經驗與教訓
4.5提心吊膽的那些事——正視風險
4.5.1風險管理流程
4.5.2識彆風險
4.5.3風險分析
4.5.4風險計劃
4.5.5風險監控
4.5.6經驗與教訓
4.6什麼都改，客戶就滿意瞭嗎——如何管理變更
4.6.1為什麼會變更
4.6.2變更失控的後果
4.6.3變更控製的流程
4.6.4經驗與教訓
第5章項目中的溝通
5.1不要所有問題都自己扛——溝通的層次
5.1.1溝通不暢惹的禍
5.1.2事半功倍的高層溝通
5.1.3溝通的層次
5.1.4經驗與教訓
5.2開會也是任務——有計劃地溝通
5.2.1項目溝通計劃
5.2.2項目與外部的溝通
5.2.3非正式溝通的利與弊
5.2.4經驗與教訓
5.3需求和需要——如何與客戶溝通
5.3.1瞭解需求的“為什麼”
5.3.2滿足“需要”纔能滿意
5.3.3真誠比技巧更重要
5.3.4經驗與教訓
ⅩⅦ第6章質量“基本功”
6.1質量經理該管什麼——質量管理幾件事
6.1.1項目經理的冤傢
6.1.2質量管理管什麼
6.1.3質量經理的溫柔一麵
6.2摸不著的財富——項目配置管理
6.2.1什麼是配置管理
6.2.2配置管理的準備工作
6.2.3配置管理的日常工作
6.2.4項目結束時的配置管理工作
6.2.5經驗與教訓
6.3你是來找茬的——改變對評審的觀念
6.3.1為什麼要做評審
6.3.2怎樣組織評審活動
6.3.3一次有效的評審
6.3.4經驗與教訓
6.4彆讓彆人揭傢醜——讓測試深入人心
6.4.1悲壯的“驗收測試”
6.4.2為什麼要設這麼多道“網”
6.4.3如何組織測試活動
6.4.4緊張的“對抗”
6.4.5經驗與教訓
6.5找齣問題之後——缺陷跟蹤
6.5.1為什麼要進行缺陷跟蹤
6.5.2怎樣進行缺陷跟蹤
6.5.3使用缺陷跟蹤工具
6.5.4缺陷的分析與度量
6.5.5經驗與教訓
第7章團隊建設基本功
7.1沒權就不能管好團隊嗎——項目經理的領導力
7.1.1權力之外的招數
7.1.2項目經理雙重角色
7.1.3領導力過頭的錯誤
7.1.４經驗與教訓
7.2誰是誰(Who is who)——如何讓項目組快速熱身
7.2.1事前準備——個人自畫像
7.2.2個人介紹——簡直是一次纔藝秀
7.2.3自由組隊——形成興趣小組
7.2.4項目大傢庭的檔案
7.2.5經驗與教訓
7.3我不是超人——渡過團隊的震蕩期
7.3.1同舟共濟的團隊
7.3.2自己的問題自己最清楚
7.3.3改變團隊
7.3.4團隊纔是超人
7.3.5經驗與教訓
7.4彆人眼中的你——怎樣與“個性員工”溝通
7.4.1項目組中的個性員工
7.4.2團隊會議的作用
7.4.3一次團隊會議
7.4.4經驗與教訓
7.5飯桌上的話題——如何讓聚餐更有意義
7.5.1提前設計的話題
7.5.2飯桌上的“錶白”
7.5.3感人肺腑的留言
第8章身為項目總監
8.1忙！不知道忙什麼——項目總監是乾什麼的
8.1.1項目總監的生態環境
8.1.2從哪裏入手
8.1.3新官上任三把火
8.1.4經驗與教訓
8.2項目經理怎麼知道每天該乾什麼——《項目經理手冊》的誕生
8.2.1問題的原因
8.2.2解決問題的思路
8.2.3《項目經理手冊》的建立過程
8.2.4如何推進《項目經理手冊》
8.2.5經驗與教訓
8.3三分鍾怎麼說清項目進展——三層計劃方法
8.3.1從“全局”看到“個體”
8.3.2三層計劃的分層
8.3.3三層計劃的製定過程
8.3.4三層計劃的跟蹤
8.3.5經驗與教訓
8.4總經理的肩膀——怎麼創造項目
8.4.1跟客戶談什麼
8.4.2如何整閤資源
8.4.3怎樣簽新項目
8.4.4經驗與教訓
第9章項目群的質量管理
9.1將交付物集中起來——組織級的配置管理
9.1.1從“分散”到“集中”
9.1.2從“文件”到“任務”
9.1.3從“手工”到“自動”
9.1.4經驗與教訓
9.2再好的過程不執行也沒用——如何進行過程審計
9.2.1怎樣確保過程規範“落地”
9.2.2怎樣進行過程審計
9.2.3怎樣讓審計深入項目
9.2.4找齣問題是為瞭改進
9.2.5經驗與教訓
9.3捂不住的問題——如何讓交付過程透明化
9.3.1項目經理為什麼想“捂”問題
9.3.2怎樣讓項目經理願意“亮”問題
9.3.3敢不敢把問題“亮”給客戶
9.3.4經驗與教訓
第10章組織級的資源管理
10.1敗則拼死相救——資源規劃和調配
10.1.1為什麼要人總這麼急
10.1.2報工到報派工係統
10.1.3執行中的問題
10.1.4資源調配和協調
10.1.5人力資源規劃
10.1.6經驗與教訓
10.2臨淵羨魚不如自己養魚——天梯計劃
10.2.1“天梯”的由來
10.2.2來自校方的支持
10.2.3人纔脫穎而齣——場景麵試
10.2.4萬丈高樓平地起——集中培訓
10.2.5韆錘百煉齣深山——項目實習
10.2.6經驗與教訓
10.3刨根問底——項目經理麵試寶典
10.3.1有標準答案的問題沒價值
10.3.2第一部：麵試在“麵試”之前開始
10.3.3第二部：問題藏在“問題”後
10.3.4第三部：陽光總在風雨後
10.3.5項目經理的“成熟度模型”
10.3.6經驗與教訓
10.4項目經理的搖籃——項目經理的社區
10.4.1為什麼建立項目經理社區
10.4.2什麼是項目經理社區
10.4.3活動的內容安排
10.4.4幾次經典的活動
10.4.5經驗與教訓
10.5“堵”不如“疏”——員工的溝通
10.5.1瞭解清楚情況
10.5.2采取什麼態度處理
10.5.3問題處理過程
10.5.4項目組中的溝通
10.5.5經驗與教訓
10.6我們的“兄弟連”——項目集管理嘗試
10.6.1人人為我、我為人人
10.6.2一個高手鎮四方
10.6.3同一跑道內的比賽
10.6.4經驗與教訓
尾聲組織級項目管理之路
附錄IT 項目管理工具索引
參考文獻
· · · · · · (收起)