日本酒店客房管理实务

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页数:257
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出版时间:1999-6
价格:13.50元
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isbn号码:9787805218540
丛书系列:
图书标签:
  • 酒店管理
  • 酒店
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  • 酒店管理
  • 客房管理
  • 日本酒店
  • 实务
  • 服务
  • 运营
  • 清洁
  • 标准
  • 礼仪
  • 住宿
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具体描述

《日本旅居指南:从入住到退房的贴心体验》 本书并非专注于酒店客房的内部管理流程,而是致力于为计划前往日本旅行的您,提供一套全面、细致、个性化的旅居体验攻略。它将引导您在踏上日本土地之前,便能对住宿选择、预订过程、入住礼仪、以及离开时的各项事宜有一个清晰的认知,从而确保您的日本之行从住宿开始就顺畅无忧,充满美好回忆。 第一部分:精准锁定您的理想日式居所 日本住宿类型全解析: 从传统的日式旅馆(Ryokan)到现代化的商务酒店(Business Hotel),再到温馨的民宿(Minshuku)和特色公寓(Apartment Hotel),我们将逐一剖析它们的独特之处、适用人群、以及各自的优缺点。例如,您会了解到日式旅馆提供的“一泊二食”体验(含晚餐和早餐)和室内温泉(Onsen)的魅力,而商务酒店则以其高性价比和便利的地理位置吸引着商务人士和短期旅客。 区域特色与住宿选择: 日本幅员辽阔,不同地区的风土人情差异巨大,这也在住宿选择上有所体现。本书将根据热门旅游目的地,如东京的繁华都市、京都的古韵古色、大阪的热情洋溢、北海道的自然风光,以及冲绳的海岛风情,为您推荐最契合当地氛围的住宿区域和类型。您将学会如何根据您的旅行目的(观光、购物、美食、文化体验等)来选择最便捷、最能融入当地的住宿地点。 预订平台的智慧运用: 掌握各种国际及日本本土的在线预订平台,了解它们的功能特点、优惠信息、以及如何筛选出最符合您需求的住宿。我们将分享一些实用的预订技巧,例如提前预订的优势、如何识别评价的真实性、以及如何应对语言障碍等。 第二部分:从容应对入住与旅居的点滴 精通预订细节与沟通: 学习如何填写准确的预订信息,理解酒店的取消政策和条款。当您需要与酒店沟通时(例如,特殊需求、提前入住或延迟退房),我们将提供一些常用日语表达和沟通技巧,帮助您更顺畅地进行交流。 日本酒店入住礼仪全指南: 深入了解在日本酒店入住时需要注意的细节。这包括前台接待的流程、办理入住手续的常见步骤、以及需要出示的证件。我们还会详细介绍日本文化中对整洁、安静和尊重的要求,以及如何在公共区域(如大堂、餐厅、走廊)表现得体。 客房内的舒适与便利: 熟悉日本酒店客房内常见的设施和电器设备,例如独立卫浴、空调系统、电视、迷你吧等,并提供如何正确使用的建议。您还会了解到一些独具日本特色的客房用品,如浴衣(Yukata)、洗漱用品的分类,以及如何使用酒店提供的免费Wi-Fi。 享受当地特色服务: 无论是体验日式旅馆的温泉浴(Onsen)、品尝精致的和式早晚餐,还是利用酒店提供的洗衣服务、行李寄存等,本书都将为您提供实用的信息和建议,帮助您充分利用酒店提供的各项服务,提升旅居品质。 第三部分:圆满结束旅程的贴心准备 退房流程与注意事项: 了解在日本酒店退房的标准流程,包括如何结清房费、确认账单、以及归还房间钥匙等。我们将提示您在退房前检查行李,避免遗漏重要物品。 小费文化与感谢表达: 日本的住宿业普遍不收取小费。本书将详细解释这一点,并教您如何以恰当的方式表达对酒店工作人员的感谢,例如微笑、礼貌的语言,以及在某些情况下可以考虑赠送小礼物(非强制)。 旅途的延伸: 退房后,如果您还有时间,本书将为您提供一些关于如何妥善处理剩余日元、如何前往下一个目的地、或如何在离开前进行最后的日本特色体验的建议。 《日本旅居指南:从入住到退房的贴心体验》将成为您踏上日本旅程前不可或缺的伴侣,助您轻松、自信地享受在日本的每一刻。它不仅仅是一本攻略,更是您在日本美好回忆的奠基石。

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目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的封面设计非常朴实,没有花哨的插画或夺人眼球的色彩,只有简洁的书名和作者信息。这让我一开始对内容产生了些许疑问,但当我翻开第一页,就被那种务实而严谨的学术氛围所吸引。我一直对日本的服务业,特别是酒店业有着浓厚的兴趣,尤其好奇他们是如何做到在细节之处尽显匠心的。这本书的题目《日本酒店客房管理实务》恰好击中了我的好奇点。虽然我尚未深入阅读,但从目录和扉页的字里行间,我能感受到作者在写作过程中,一定花费了大量的心思去调研和梳理。我特别期待书中能够详细阐述日本酒店在客房清洁、布草更换、设施维护、乃至香薰氛围营造等方面的具体操作流程和质量标准。我很好奇,他们是如何通过一套系统化的管理,确保每一位住客都能感受到无微不至的关怀和极致的舒适体验。书中是否有关于不同类型酒店(如商务酒店、度假酒店、温泉酒店)在客房管理上的差异化策略?或者,是否会探讨如何根据客人的不同需求,提供个性化的客房服务?我个人认为,酒店客房管理绝不仅仅是简单的打扫和整理,它更是一门艺术,一门将顾客体验最大化的科学。我希望这本书能够提供一些切实可行的案例分析,让我能够更直观地理解这些管理理念是如何在实践中落地生根的。例如,在遇到突发情况时,比如客人投诉或设施损坏,客房部是如何快速有效地应对的?书中是否会涉及一些危机处理的预案或培训方法?总而言之,我对这本书充满了期待,希望它能成为我深入了解日本酒店业客房管理奥秘的绝佳窗口。

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我之所以对《日本酒店客房管理实务》这本书产生了浓厚的兴趣,源于我对日本服务业,特别是酒店业一直以来的高度赞赏。我曾多次体验过日本的酒店,每次都能被其细致入微的服务所打动,而客房作为客人直接体验的核心区域,其管理水平更是酒店声誉的关键。因此,我非常期待这本书能够揭示日本酒店在客房管理方面的“秘诀”。从书名来看,它似乎专注于“实务”层面,这意味着我能从中获得许多具体、可操作的知识,而不是空泛的理论。我很好奇,书中是否会详细介绍客房清洁的具体标准和流程,例如,床铺的铺设、卫生间的清洁、地板的擦拭,以及物品的摆放等方面,是否都有着极其精细化的规定?我猜测,日本酒店在布草管理方面一定有着独到之处,比如洗涤的标准、折叠的方式,以及如何确保布草的洁净和舒适度。此外,对于客房内各种设施的维护和保养,本书又会有怎样的论述?是仅仅停留在日常检查,还是会包含更深层次的检修和故障排除的指南?我非常希望书中能够提供一些关于如何提升客房舒适度和入住体验的策略,例如,如何利用灯光、香氛、音乐来营造不同的氛围,以及如何根据客人的需求提供个性化的服务。我个人认为,优秀的客房管理不仅仅是物理空间的清洁和维护,更是情感连接和满意度提升的艺术。因此,我也很期待书中能否探讨如何通过客房服务,建立与客人的信任和忠诚度。这本书的出现,无疑为我提供了一个深入了解日本酒店业客房管理精髓的绝佳机会,我迫不及待地想一探究竟。

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这本书的封面设计虽然朴素,但其书名《日本酒店客房管理实务》却像一块磁石,牢牢吸引住了我的目光。我长期以来对日本酒店业在服务细节上的极致追求感到由衷的钦佩,尤其是在客房管理这个直接关系到客人入住体验的核心环节。因此,我满怀期待地认为,这本书将为我提供一份关于日本酒店客房管理方面的宝贵实践指南。我非常想知道,书中是否会深入剖析日本酒店在客房清洁的标准和操作流程?比如,他们是如何确保每一处都达到令人赞叹的洁净度?对于床铺的铺设,是否有经过反复打磨的、能够最大化客人舒适度的技法?我尤其对布草的管理充满好奇,它是否会涉及布草的选择、洗涤、晾晒、折叠以及更换的每一个细节,以及如何通过这些细节来传递酒店的品质感?此外,对于客房内各种设施,如照明、空调、电视、网络等,日本酒店是如何进行日常的检查、维护和故障排除的?这本书是否会提供一些关于如何通过巧妙的客房布置,以及周到的服务,来提升客人的整体入住感受的策略?我个人认为,客房管理绝非简单的体力劳动,它更是一门艺术,需要高度的专业性、细致的观察力和对客人需求的深刻理解。因此,我非常期待本书能够为我揭示一些日本酒店在客房管理方面的“秘籍”,让我能够从中获得启发,并学以致用。

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这本书的出现,对我来说,是一次意外的惊喜。我一直对日本的酒店管理,特别是客房服务,有着深深的探究欲望。每当我阅读到关于日本酒店的报道,总是会被他们那种近乎苛刻的细节把控和人性化的服务所折服。因此,《日本酒店客房管理实务》这个书名,让我毫不犹豫地将其加入了我的阅读清单。我非常好奇,书中是否会详细介绍日本酒店在客房清洁方面所遵循的具体标准和操作流程?比如,他们是如何处理不同材质的地面清洁?对于卫生间的消毒,是否有着一套严格的程序?我猜测,布草的管理一定是这本书的重点之一,我非常想知道,日本酒店是如何处理他们的布草的?从洗涤的配方、洗涤的频率,到折叠的方式、摆放的位置,是否都蕴含着提升客人体验的智慧?而且,我一直对日本酒店如何维护客房内的各种设施感到好奇。书中是否会提供关于空调、电视、照明系统、卫浴设备等日常检查和保养的详细指导?我个人认为,一家酒店的成功,很大程度上取决于客房的管理质量。所以,我非常期待书中能够提供一些关于如何通过客房服务,来提升客人满意度和忠诚度的建议。我希望这本书能够为我打开一扇窗,让我能够更深入地了解日本酒店业在客房管理方面的独到之处,并从中汲取宝贵的经验。

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我是在一次偶然的机会中得知这本书的,当时我正在寻找关于日本酒店行业管理方面的深度资料,而《日本酒店客房管理实务》这个书名立刻引起了我的注意。我对日本酒店业的严谨和高效一直印象深刻,尤其是在服务细节上,总是能做到超乎预期。这本书的出现,让我感觉像是找到了解开这些谜团的钥匙。虽然我还没有来得及细读全书,但仅仅是浏览一下目录和前言,我就能感受到作者的专业性和严谨性。我非常好奇书中是否会详细介绍日本酒店在客房清洁的标准和流程,以及如何通过精细化的管理,确保每一个角落都达到极致的洁净。而且,对于布草的洗涤、折叠、更换,以及客房内各种设施(如空调、电视、淋浴设备)的日常维护和检查,这本书又会提供哪些具体的指导和建议呢?我个人一直认为,一家酒店的成功,很大程度上取决于其客房的品质,而客房的品质则依赖于背后一套高效且人性化的管理体系。书中是否会探讨如何通过培训,提升客房服务人员的专业技能和职业素养?如何有效地进行人员排班和绩效评估?我特别希望书中能够包含一些实际的案例分析,让我能够更清晰地看到这些管理理论是如何在现实中应用的。例如,针对不同等级的客房,其管理重点和侧重点又会有哪些不同?书中是否会涉及一些关于成本控制的策略,同时又不牺牲服务质量?我对这本书的期望非常高,希望它能为我提供一个全面而深入的视角,去理解日本酒店业在客房管理方面的独特之处,并从中汲取宝贵的经验。

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当我看到《日本酒店客房管理实务》这本书时,我的内心涌现出一股强烈的求知欲。我一直对日本的服务文化,特别是酒店业的细致管理,有着深深的着迷。在我看来,日本酒店的客房,不仅仅是一个休憩的空间,更是一种精心营造的体验。这本书的标题让我相信,它会提供一些深入的、具有实践指导意义的内容。我非常期待书中能够详细介绍日本酒店在客房清洁方面的高标准和严要求,比如,清洁的顺序、使用的工具、以及如何确保彻底消毒等等。我很好奇,在布草的处理上,他们会有哪些独到之处?无论是洗涤的工艺,还是折叠的艺术,亦或是更换的频率,都可能蕴藏着提升客人体验的秘密。而且,对于客房内各种电子设备和固定设施的日常检查与维护,书中是否会提供一些实用的方法和技巧?我深信,细节决定成败,尤其是在酒店业。我希望这本书能为我揭示一些关于如何通过客房管理,来提升客人满意度和忠诚度的策略。例如,是否会探讨如何根据不同客人的需求,提供个性化的客房服务?或者,如何在有限的时间内,高效地完成客房的准备工作?我个人觉得,将理论知识转化为实际操作,是学习的关键。因此,我极度期待本书能够包含一些成功的案例分析,或者是一些可以模仿的模板,让我能够更直观地理解这些管理理念是如何在实践中发挥作用的。

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这本书的出现,对于我来说,无疑是一份宝贵的礼物。我一直以来都对日本酒店业的服务质量,尤其是客房管理方面,抱有一种近乎崇拜的态度。每当我入住日本的酒店,总会惊叹于他们对于细节的极致追求,那种整洁、舒适、温馨的入住体验,总是让人难以忘怀。因此,《日本酒店客房管理实务》这个书名,立刻就吸引了我。我非常好奇,书中是否会深入探讨日本酒店在客房清洁方面的具体操作流程和标准?例如,他们是如何做到让每一处都一尘不染的?对于床铺的铺设,是否有特定的技巧和要求,以确保客人的睡眠质量?而且,我对布草的管理也非常感兴趣,不知道书中是否会详细介绍布草的洗涤、折叠、更换以及如何保持其柔软度和洁净度的秘诀。此外,客房内的各种设施,从灯光到空调,从电视到卫浴,日本酒店又是如何进行日常的检查和维护的?是否有定期的保养计划?我个人认为,一家酒店的口碑,很大程度上取决于客房的质量。所以,我非常期待书中能够提供一些关于如何提升客房整体入住体验的建议,比如如何通过个性化的服务,或者一些贴心的小细节,来让客人感受到额外的关怀。这本书的出现,让我看到了一个深入了解日本酒店业客房管理精髓的绝佳机会,我迫不及待地想一探究竟。

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这本书的出现,可以说是正中我的下怀。我一直对日本的酒店业情有独钟,尤其是在客房服务这一块,总觉得他们有着一套近乎完美的体系。读到《日本酒店客房管理实务》这个书名,我立刻就产生了强烈的阅读欲望。我非常好奇,书中是否会详细阐述日本酒店在客房清洁方面的具体操作规程?比如说,他们是如何划分清洁区域的?对于床铺的铺设,有没有一套标准化的流程,确保每一位客人都能体验到同样舒适的睡眠环境?而且,我一直对日本酒店的布草管理很感兴趣,不知道书中是否会涉及布草的选择、洗涤、消毒、储存以及更换的整个过程,以及他们是如何保证布草的品质和舒适度的。除此之外,我对于客房内的设施管理也非常好奇。像是空调、电视、照明系统、卫浴设备等等,这些日常用品的检查、维护和保养,日本酒店又是如何做的?是否有定期的检查计划?又或者是否有针对不同设备,不同的维护保养方案?我个人认为,客房的管理不仅仅是表面的整洁,更在于细节的处理。所以,我非常期待书中能够提供一些关于如何提升客房入住体验的建议,比如如何巧妙地摆放一些小物品,如何利用香氛来营造温馨舒适的氛围,甚至是如何根据客人的入住需求,提供一些额外的服务。我希望这本书能够为我提供一些切实可行的操作指南,让我能够更深入地理解日本酒店业在客房管理方面的独到之处。

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在我浏览书店时,《日本酒店客房管理实务》这个书名瞬间吸引了我。我对日本的酒店业一直抱有浓厚的兴趣,特别是他们那种严谨细致的服务态度,总让我觉得值得深入学习。这本书的题目直指“实务”,这让我对它的内容充满了期待,希望能从中获得一些可以直接应用于实践的知识和经验。我非常好奇,书中是否会详细介绍日本酒店在客房清洁标准方面的具体要求?例如,在卫生间的清洁方面,他们是如何做到极致的洁净和无异味的?对于客房内的物品摆放,是否有严格的规定,以确保美观和便利性?我猜想,布草的管理一定是日本酒店客房管理的一个重要环节,不知道书中是否会涉及布草的选材、洗涤、熨烫、折叠以及更换的流程,以及他们是如何确保布草的柔软度和舒适度的。此外,我对客房内的各项设施,如照明、空调、电视、网络等,是如何进行日常的检查和维护也感到非常好奇。这本书是否会提供一些关于如何提升客房整体入住体验的建议?比如,如何通过精心的布置和个性化的服务,让每一位客人都能感受到宾至如归的温暖?我个人认为,客房管理不仅仅是简单的重复性劳动,更是一门艺术,需要细心、耐心和对细节的极致追求。因此,我非常期待这本书能够为我打开一扇窗,让我能够更深入地了解日本酒店业在客房管理方面所展现出的专业性和独特性。

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我是在无意中翻到这本书的,当时我正被国内酒店业服务水平的参差不齐所困扰,渴望找到一些可以借鉴的先进经验。《日本酒店客房管理实务》这个书名,瞬间点燃了我的希望。我一直认为,日本的酒店业是服务业的典范,尤其是在客房管理方面,他们总是能做到近乎完美。我迫切地想知道,书中是否会详细阐述日本酒店在客房清洁的具体流程和标准?例如,他们是如何划分清洁区域的?对于卫生间的消毒,是否有特别的注意事项?我非常好奇,在布草的管理上,他们是如何做到极致的?无论是从布草的选材、洗涤、消毒,到最终的铺设,是否都有着一套严谨的流程?而且,我一直对日本酒店如何保持客房内各项设施的良好运作感到好奇。书中是否会涉及对空调、电视、灯光、水电设备的日常检查、维护和保养的详细指南?我个人认为,客房的管理不仅仅是简单的整理,更是一门关于如何为客人创造舒适、便捷、愉悦入住体验的学问。所以,我非常希望书中能够提供一些关于如何提升客房附加值,例如如何通过一些小细节来增加客人满意度的建议。我希望这本书能为我提供一套系统化的知识体系,让我能够更好地理解和学习日本酒店业在客房管理方面的成功经验,并将其应用到我自己的实践中。

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