具体描述
我们大多数人所处的环境都不是桃花源，冲突可以说或多或少都存在。本书用通俗易懂，轻松活泼的语言，把如何减少冲突、疏导冲突、化解冲突的方法和心理过程意义道来。有别于一般讲授“如何解决冲突”的管理学书籍，该书独特之处在于将冲突管理升华为一种艺术。本书在传授“技术”的同时，更在很大篇幅上触及了人性较深的层面，使读者在学习技巧之余，有机会检视内心深处最根本、最真实的一面。在提升沟通、倾听和协调能力的同时，启发和调整心态，也就是将知识技能化，将心理素质行为化，使人际关系更加和谐，内心世界更加美善。
徐显国，美困哈佛大学公共管理学硕士、乔治华盛顿大学法学硕士、旧金山人学法学博士，美国联邦及加州法院登录及执业律师。新加坡Racer T'echnology科技股份有限公司和Anjene Inter．national昂记国际股份有限公司创办人及董事长。美困科罗拉多州落基山中华科学家及工程师协会理事长。
现任北京大学中国经济研究中心和清华大学公共管理学院公务人员高级培训班兼任教授、美国哈佛大学亚洲商业论坛特邀讲员。2004年，正式定居北京，综合多年法律实务、创业管理、企业扩展和公益事业等经验，专职从事教学及咨询工作，主要讲授管理沟通及淡判、冲突管理、当代领导学、变革管理、情绪商数及自我管理等课程。
作者简介
目录信息
读后感
这本书写得并不是很好，思路不够清晰，文笔有点罗嗦、散乱；但它依然值得我推荐，有两个原因： 第一，它关注的问题非常实用。冲突是谁都会遇到的事情，我们从小学生就开始会和别人吵架，或者看到别人打架；长大后，建立家庭，家庭内部无论多和睦都会有冲突，进入职场，与上司...
评分这本书写得并不是很好，思路不够清晰，文笔有点罗嗦、散乱；但它依然值得我推荐，有两个原因： 第一，它关注的问题非常实用。冲突是谁都会遇到的事情，我们从小学生就开始会和别人吵架，或者看到别人打架；长大后，建立家庭，家庭内部无论多和睦都会有冲突，进入职场，与上司...
评分这本书写得并不是很好，思路不够清晰，文笔有点罗嗦、散乱；但它依然值得我推荐，有两个原因： 第一，它关注的问题非常实用。冲突是谁都会遇到的事情，我们从小学生就开始会和别人吵架，或者看到别人打架；长大后，建立家庭，家庭内部无论多和睦都会有冲突，进入职场，与上司...
评分这本书写得并不是很好，思路不够清晰，文笔有点罗嗦、散乱；但它依然值得我推荐，有两个原因： 第一，它关注的问题非常实用。冲突是谁都会遇到的事情，我们从小学生就开始会和别人吵架，或者看到别人打架；长大后，建立家庭，家庭内部无论多和睦都会有冲突，进入职场，与上司...
评分这本书写得并不是很好，思路不够清晰，文笔有点罗嗦、散乱；但它依然值得我推荐，有两个原因： 第一，它关注的问题非常实用。冲突是谁都会遇到的事情，我们从小学生就开始会和别人吵架，或者看到别人打架；长大后，建立家庭，家庭内部无论多和睦都会有冲突，进入职场，与上司...
用户评价
我一直是个性子比较急的人，遇到事情容易冲动，尤其是在与人意见不合的时候，更是难以控制自己的情绪，常常说出一些伤人的话，事后又后悔不已。这本《冲突管理》简直就是为我量身打造的。它不像市面上一些心灵鸡汤，空泛地讲道理，而是给出了非常具体、可操作的方法。比如，书中提到的“倾听的艺术”，我以前总觉得听就是耳朵听到，没想过还有“积极倾听”这一说。我尝试着在和家人沟通时，放下自己的预设，真的去听他们想表达什么，而不是急着反驳。惊奇的是，很多原本会升级的争执，就这样在平静的交流中化解了。还有关于“换位思考”的章节，我以前总觉得这是老生常谈，但书里通过一些生动的案例，让我深刻理解了站在对方立场上看问题的价值。这不仅仅是理解对方的想法，更是理解对方的情绪和需求。这本书没有给我灌输任何“标准答案”，而是提供了一套思维框架和工具箱，让我可以根据不同的情境，灵活运用。这种赋能的感觉，让我觉得非常踏实，也更有信心去面对生活中的各种挑战。
评分这本书的封面设计就足够吸引人，简约又不失力量感，颜色搭配也很沉稳，一看就知道是关于解决问题的。我一直觉得，生活中的很多摩擦和不愉快，归根结底都源于“冲突”处理不当。小时候，可能是和同学抢玩具，长大了，可能是和同事意见相左，甚至是和家人因为小事争执。每次遇到冲突，我总感觉自己像个泄了气的皮球，不知道该如何是好，要么选择逃避，要么就是硬碰硬，结果往往都不尽如人意。读完这本书，我才意识到，原来化解冲突不是一场搏斗，而是一门艺术，需要智慧和技巧。它让我看到了不一样的视角，原来很多时候，我们以为的“问题”并没有那么糟糕，只是我们处理它的方式出了偏差。这本书不仅仅是理论上的阐述，更像是朋友在耳边细语，点拨迷津。我尤其喜欢它在描述一些情境时，那种代入感很强，仿佛能看到自己曾经的影子，也看到了别人可能遇到的困境。它并没有教你如何“赢”过对方，而是教你如何“赢”过眼前的僵局，让双方都能找到一条出路，甚至是收获成长。这种平和而坚定的力量，是这本书带给我的最大感受。
评分我是在一次偶然的机会下翻开这本书的，当时只是被它的书名吸引，并没有抱太大的期望。然而，越往后读，越觉得惊喜。它没有给我一种“高高在上”的讲授感，而是像一个经验丰富的老友，在分享他的人生智慧。书中对于人性中一些普遍存在的弱点，比如固执、偏见、恐惧等，都有非常深刻的剖析。这让我明白了，很多时候，冲突的根源并不在于事情本身，而在于我们内心的“小我”。理解了这一点，再去处理冲突，就变得更加容易了。书中还提到了很多关于非暴力沟通的原则，我以前接触过一些相关的概念，但总是觉得有些抽象，难以实践。而这本书将这些原则融汇在具体的案例分析中，让它们变得鲜活起来。我特别喜欢书里对于“情绪的识别与管理”的讲解，它详细地描述了不同情绪的触发机制，以及如何有效地应对它们，避免情绪失控。这对于我这种容易因为小事而情绪波动的人来说，简直是福音。读完这本书，我感觉自己的内心变得更加平和，也更有力量去应对那些曾经让我头疼不已的难题。
评分在我看来，这本书最宝贵的地方在于它所传递的“积极主动”的精神。以往我对冲突的理解，总是停留在“被动应对”的层面，等着冲突发生了再去想办法。而这本书让我意识到，很多冲突是可以被预防的，而且即使发生了，我们也可以通过积极的沟通和调整，将它导向一个更有建设性的方向。书中的一些章节，详细地讲解了如何识别冲突的早期信号，以及如何通过一些小小的调整，来避免矛盾的升级。我尤其喜欢关于“沟通桥梁的搭建”的论述，它让我明白，有效的沟通不仅仅是语言的传递，更重要的是情感的连接和信任的建立。这本书并没有提供“万能钥匙”，但它给了我一套思考问题的“万能框架”，让我能够举一反三，灵活运用。每次读完，我都会觉得自己仿佛获得了新的“超能力”，能够更从容地面对生活中的各种挑战。这种由内而外的自信和力量感，是这本书带给我的最深刻的改变。
评分说实话，我曾经是一个非常害怕冲突的人。一听到可能要发生争执，我就本能地想要躲避，宁愿委屈自己，也不想面对那种剑拔弩张的场面。这导致我很多时候错失了解决问题的机会，甚至让一些小矛盾逐渐发酵成大问题。这本书彻底改变了我的看法。它让我明白，冲突并不可怕，可怕的是我们对冲突的恐惧和逃避。书中提供了很多巧妙的策略，让我学会了如何在冲突中保持冷静，如何有效地表达自己的诉求，同时又不伤害对方。我尤其欣赏书中对于“底线思维”和“共赢策略”的探讨。它不是教你如何压制对方，也不是让你一味地妥协，而是引导你找到双方都能接受的解决方案，实现真正的合作。书中的语言风格也很独特，既有学术的严谨，又不失文学的温度。很多章节都像是一篇篇精彩的故事，让我读来津津有味。它没有给我“速成”的错觉，而是循序渐进地引导我认识到冲突的本质，并一步步掌握化解冲突的艺术。
评分加菲去进修的时候有节是这个作者的课，必然的了课后买了书还提了字给加菲~~略略翻了翻，觉得很范。。。自我感觉。。关键是加菲看~
评分加菲去进修的时候有节是这个作者的课，必然的了课后买了书还提了字给加菲~~略略翻了翻，觉得很范。。。自我感觉。。关键是加菲看~
评分我的第一次兼职成果，名字得以留在致谢中，很感激徐老师，帮助我走上编辑之路......
评分选过他的＂管理沟通谈判＂课程，受益良多。启蒙老师，五星！
评分推荐另一本书，心的解码
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