我們大多數人所處的環境都不是桃花源，衝突可以說或多或少都存在。本書用通俗易懂，輕鬆活潑的語言，把如何減少衝突、疏導衝突、化解衝突的方法和心理過程意義道來。有彆於一般講授“如何解決衝突”的管理學書籍，該書獨特之處在於將衝突管理升華為一種藝術。本書在傳授“技術”的同時，更在很大篇幅上觸及瞭人性較深的層麵，使讀者在學習技巧之餘，有機會檢視內心深處最根本、最真實的一麵。在提升溝通、傾聽和協調能力的同時，啓發和調整心態，也就是將知識技能化，將心理素質行為化，使人際關係更加和諧，內心世界更加美善。
徐顯國，美睏哈佛大學公共管理學碩士、喬治華盛頓大學法學碩士、舊金山人學法學博士，美國聯邦及加州法院登錄及執業律師。新加坡Racer T'echnology科技股份有限公司和Anjene Inter．national昂記國際股份有限公司創辦人及董事長。美睏科羅拉多州落基山中華科學傢及工程師協會理事長。
現任北京大學中國經濟研究中心和清華大學公共管理學院公務人員高級培訓班兼任教授、美國哈佛大學亞洲商業論壇特邀講員。2004年，正式定居北京，綜閤多年法律實務、創業管理、企業擴展和公益事業等經驗，專職從事教學及谘詢工作，主要講授管理溝通及淡判、衝突管理、當代領導學、變革管理、情緒商數及自我管理等課程。
具體描述
讀後感
这本书写得并不是很好，思路不够清晰，文笔有点罗嗦、散乱；但它依然值得我推荐，有两个原因： 第一，它关注的问题非常实用。冲突是谁都会遇到的事情，我们从小学生就开始会和别人吵架，或者看到别人打架；长大后，建立家庭，家庭内部无论多和睦都会有冲突，进入职场，与上司...
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用戶評價
徐老師講課一流，著作二流。
评分徐老師講課一流，著作二流。
评分徐老師講課一流，著作二流。
评分加菲去進修的時候有節是這個作者的課，必然的瞭課後買瞭書還提瞭字給加菲~~略略翻瞭翻，覺得很範。。。自我感覺。。關鍵是加菲看~
评分徐老師講課一流，著作二流。
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