頭等艙裏的談話課 在線電子書 圖書標籤: 溝通 說話 人際關係 個人提升 職場 管理 生活 成長
發表於2024-06-23
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很好的一本書,作者是空姐齣身,將自己多年來在頭等艙的待客經驗轉化為瞭服務之道和談話術,很多小技巧值得學習參考藉鑒。可以買入。
評分簡單易懂,有些小技巧,不過還是基於自信、尊重的前提去溝通交流。
評分感覺不成係統和體係,或許是我沒看齣來...但是一些細節還是挺有啓發的。P.S:作者大美女
評分這本書倒是挺有意思,這種設定好場景的技巧,反而更有代入感
評分感覺不成係統和體係,或許是我沒看齣來...但是一些細節還是挺有啓發的。P.S:作者大美女
CA-STYLE公司負責人,人纔培訓顧問。
在航空公司國際航班擔任乘務員長達17年,曾負責接待VIP、普通乘客多達106萬人。
2001年9月11日在美國親曆“9•11”恐怖襲擊事件。感覺自己的使命就是讓更多的人感受到“與他人相遇”的美好,故成立人力資源開發公司,讓更多的人學會與陌生人打交道,成功幫助多人拓寬自己的人際圈子。目前,美月晃子每年全國演講183次,成為全日本首屈一指的“第一印象女王”。
曾著有《頭等艙客人們的小習慣》、《受歡迎就能賣座——魅力販賣術》等。
《頭等艙裏的談話課》作者總結瞭自己當國際航班空乘人員多年來積纍的經驗,嚮讀者介紹瞭如何與初次見麵的陌生人自然而然地交談,如何用最短的時間建立起融洽和諧的關係,如何令對方下次還想再見到你,甚至想要與你建立長期的人際關係的秘訣。這些秘訣不僅適用於私人之間的見麵交往,更適用於産品推銷、商業洽談等。作者希望傳達的觀點是:真正的社交達人不需要掌握多高明的社交辭令,更無需阿諛奉承、溜須拍馬,而是要恰當地展示真正的自己,以真誠的態度麵對他人。
看完这本书,我有感觉作者想告诉我们的是,一旦你喜欢和一个人谈话,这个人必定有你想要了解的地方,如果这个地方正好是他所骄傲的,那么,你们之间的默契感、好感就来了。所以,不必费心了,相同点就是交流最好的切入。运用之妙,存乎一心啊!还是靠自己融会贯通。
評分作者是CA-STYLE公司负责人,人才培训顾问,我曾经被培训过,经理确实富有鼓动性,但是这本书没有很冠冕堂皇的说法,也不暗示,更不具有煽动性的言辞,很平和的告诉我们如何和别人建立长久的人际关系,我个人觉得目前我用到了。
評分产品推销、商业洽谈都用得到,我送了一本给朋友,他是酒店经理,读后觉得很有实践性,就送员工人手一本,希望员工和顾客做朋友,处理好工作、生活的关系。现在他们部门和前台的关系变得和缓了,他觉得是这本书的效用。
評分《头等舱里的谈话课》很实用,的确在浮躁的交际关系中,我们很难以最短的时间与自己喜欢的人建立起融洽和谐的关系,让他还想再见到自己,和自己成为朋友,但也不能运用社交手段、辞令,会让人觉得的确在社交,而不是真诚的交流,这本书扭转了这种看法。
評分首因效应、晕轮效应、破窗效应等名词我们屡见不鲜,可见人是有刻板印象的,如何一直在别人心中有好的印象,并不需要战战噤噤、如履薄冰一样,随时警惕,从作者的行文中可知,人和人的交流,还是以真诚为基础,无论你的印象从前如何,一旦不真诚,别人都会离你远去的。
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