科技的高速发展、外部经济环境的变幻莫测被认为是我们这个时代影响企业经营的关键因素，然而总是有一些优秀的企业家和经理人，可以帮助企业实现年复一年的盈利和增长。他们从来都关注那些最基本的要素，从来都可以回归到基本层面上做努力，这也正是他们取得成功的秘诀。这些成功的秘诀正是规律性的认知，是有关“经营的本质”的判断与行动。
企业活动中的一些普遍规律可以帮助我们化繁为简，透过复杂的商业现象找到企业经营中的基本要素，并让公司里的每个人都能理解这些最基本的要素，从而使他的行动与这些最基本的要素相关。如果能够做到这一点，每个人都会感到公司经营的这些最基本要素与他的工作息息相关，并从中获得较大的成就感和满足感，而公司也会因此获得盈利性的成长。
经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、深具人性关怀的赢利。每个人都可以掌握这四个最基本的要素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯。所以对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解。《经营的本质》想告诉读者的是：企业经营活动遵循着自己的本质规律，一旦掌握了这些基本规律，企业就掌握了应对不确定性和变化的能力。
具体描述
读后感
在管理学没有成为一门学科之前，社会上确实存在着经营学。经营学大多数是从经营实践中总结出来的，没有明确的规律可循，全凭实业家的言传身教，因此，经营学有说教的成分，有非常独特的感性色彩。经营哲学看似把经营学上升到理论层次，但是难以脱离形而上学的窠臼。 经营哲...
评分4年前出版的书，案例明显已过时。到最后，我也不明白经营的本质是什么。按照陈老师的观点，经营的四元素为：顾客价值、成本、规模和赢利。基于以上元素，有几点思考，总结如下： 1、战略是一种选择，战略决定命运。一个企业最重要的是战略思考（选择），其次是管理思考（解决问...
评分4年前出版的书，案例明显已过时。到最后，我也不明白经营的本质是什么。按照陈老师的观点，经营的四元素为：顾客价值、成本、规模和赢利。基于以上元素，有几点思考，总结如下： 1、战略是一种选择，战略决定命运。一个企业最重要的是战略思考（选择），其次是管理思考（解决问...
评分经营的本质就是一切源于客户的价值创造，这也是本书最为强调的一个观点。陈春花老师是一位集教授、总裁、作家于一身的魅力女性。三年多前邀请她给全省移动老总讲课，当时第一次当面交流，感受到她外有亲和力内有精气神。言谈举止中表现出一种女性特有的自信气质，让人由...
评分观点不错，值得学习。 挖掘客户价值，而不是一味的缩减成本，压缩员工工资。 激发一线员工的热情与潜力。 管理者要有远见。 供应商展示网页。 规模并不是越大越好。 繁琐的流程会影响效率，所以要简化，简化。。
用户评价
中间有一部分关于营销、产品和服务收获比较大，前后部分太像大学老师的讲义，不看吧怕错过内容，看吧又没啥可看。
评分企业只有一个立场，就是顾客立场。第5、6、7章比较精彩。
评分这本《经营的本质》（2019年修订版，首次出版是2016年）可以作为经管类丛书的入门，针对经营、战略、产品、服务、营销、品牌六大方面建立基础认知。“顾客价值”可谓是本书的“高频词汇”，贯穿六大章节，足见当下无论是经管、品牌，还是营销的前沿理论都是“以人/顾客为本”。但书中的理论不够系统、深入，且引用的部分案例有些过时，多以制造业为主。不过200多页的一本书要想详尽说明所有知识点的确有些为难。
评分企业只有一个立场，就是顾客立场。第5、6、7章比较精彩。
评分我们的产品是什么？我们创造的顾客价值是什么？
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