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谁偷走了我的客户（第2版）
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
【美】哈维•汤普森（Harvey Thompson） 作者
北京联合出版公司
赵玲 译者
2016-6-18 出版日期
240 页数
46.00元 价格
平装
丛书系列
9787550278035 图书编码

谁偷走了我的客户（第2版） 在线电子书 图书标签: 营销  管理  客户忠诚度  如何留住自己的客户  我想读这本书  商业  强烈推荐电商从业者必看  好书，值得一读   

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发表于2024-06-24

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谁偷走了我的客户（第2版） 在线电子书 用户评价

评分☆☆☆☆☆

作为刚刚学习市场的人来说还挺有用的，学习的过程中就理解了平时经理做的很多事情，但也发现了跟经理意见不同的地方，比如经理总是在寻找新客户而忽视了一部分的维护起来更容易的老客户

评分☆☆☆☆☆

客户关系

评分☆☆☆☆☆

齐头并进看几十本书，终于攻克了一本，以后计划读10本纸质书，买一次纸质书。

评分☆☆☆☆☆

用户至上的理念，第一版的出版时间是2004，那个时候提出这个思想很不错了

评分☆☆☆☆☆

是本好书，让翻译给糟蹋得不行。2016-12-31

谁偷走了我的客户（第2版） 在线电子书 著者简介

哈维·汤普森（Harvey Thompson）

前IBM全球服务和客户价值管理咨询总裁，是全世界公认的提升企业市场份额和客户忠诚度方面的权威。作为一位客户忠诚度和关系管理专家，他为世界五百强公司和超过1300位CEO开发出可行的、客户定制的方案，帮助他们吸引和留住客户并赢得客户的忠诚。同时，他也是《金融服务营销的杂志》（Journal of Financial Service Marketing）的编委会成员，经常在《经济学人》（The Economist）、《商业周刊》（Business Week）等权威刊物上发表文章。

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谁偷走了我的客户（第2版） 在线电子书 图书描述

这本书的目的是在这个客户流失率呈旋涡式增长的时代，为大家介绍一个吸引和留住你的客户的强大的新方法和新思路。今时今日，如何管理客户关系来提高客户留存率和忠诚度，已经成为一个全球企业最热衷、最重视的话题。

如果你是下列一类人，这本书正是为你而写的：

你是一名销售员、经理人或行政执行官……或想要成为这样的人。

你拥有一个企业……或想要成为这样的人。

你是一个未来的商业领袖……或正在学习如何成为这样的人。

如果你是上述提到的任何一类人，这本书对你的成功就至关重要。因为，你以往的经验和学习残酷地将你变得习惯从这样一个角度看待企业：从内向外，从企业观点出发。

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谁偷走了我的客户（第2版） 在线电子书 读后感

评分☆☆☆☆☆

无意中跟这本书结缘。先说说拿到书的第一感受，装帧精美，封面设计的也很有好，以白色为底，黑色、深蓝色交叉的文字立刻让人觉得这是一本值得信赖的手册；纸张质量好，不像有些营销管理类书籍那么粗制滥造；文字排版字体大小适中，文字拍得疏朗，易于阅读。 书的副标题Winning ...

评分☆☆☆☆☆

朋友推荐购买此书 我们将去哪儿等等，以我们为中心的管理模式已经成为过去式，随着科技发展、互联网+进步影响下，市场变得更加自由化及多样化，更加复杂。 以前“商家强势”供不应求的模式早已产生变化，我们在此情形下，如果还抱着夜郎自大的心态发展，可能就会变成过去式。 ...  

评分☆☆☆☆☆

作者提出了专注于创造客户忠诚度的理念。客户导向型将取代产品导向与专家导向，用户体验与评价，对产品的认可是企业发展的动力。没有市场，产品就无法流通，无法被消费，企业再生产便不能完成，资本也无法实现利润增长。 俗话说顾客就是上帝，但是如何操作，本书给出了实践性...  

评分☆☆☆☆☆

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