誰偷走瞭我的客戶（第2版） 在線電子書 圖書標籤: 營銷  管理  客戶忠誠度  如何留住自己的客戶  我想讀這本書  商業  強烈推薦電商從業者必看  好書，值得一讀   

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作為剛剛學習市場的人來說還挺有用的，學習的過程中就理解瞭平時經理做的很多事情，但也發現瞭跟經理意見不同的地方，比如經理總是在尋找新客戶而忽視瞭一部分的維護起來更容易的老客戶

讀到某些句子的時候我終於明白瞭我讀得這麼費力的原因：這都翻譯的是什麼鬼東西……

誰偷走瞭我的客戶？是一綫員工的技能？還是基層管理者的不作為？又或者是管理者的戰略齣現瞭問題？無論如何如果你的公司沒有改變，但是競爭對手做瞭，那麼偷走你客戶的人其實就是你自己！

粗略看瞭下，大而空。理論基於經驗和假設，案例少，無引用。

是本好書，讓翻譯給糟蹋得不行。2016-12-31

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