誰偷走瞭我的客戶（第2版） 在線電子書 圖書標籤: 營銷  管理  客戶忠誠度  如何留住自己的客戶  我想讀這本書  商業  強烈推薦電商從業者必看  好書，值得一讀   

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讀到某些句子的時候我終於明白瞭我讀得這麼費力的原因：這都翻譯的是什麼鬼東西……

沒時間看完瞭。後半段不知道，前半段的中心思想是：留存比拉新更重要，確實說服我瞭，如果有機會真想實踐一下這個理論……

作為剛剛學習市場的人來說還挺有用的，學習的過程中就理解瞭平時經理做的很多事情，但也發現瞭跟經理意見不同的地方，比如經理總是在尋找新客戶而忽視瞭一部分的維護起來更容易的老客戶

過時瞭，內容鬆散，谘詢公司ppt即視感

齊頭並進看幾十本書，終於攻剋瞭一本，以後計劃讀10本紙質書，買一次紙質書。

本书的题目叫做《谁偷走了我的客户》，今天我才知道我门公司的办公用品公司”史泰博(staples)”一想到一个办公用品商店竟然可以成为跨国公司.一般细分市场的客户都获得了明显的重视.然而,其他细分市场的客户最积极响应的是,自己对于企业的特殊价值能够清晰地体现在收到的待遇中...  

我认为，赢得一个客户，就像追一个姑娘。 基本流程是：制造绝佳机会，让她认识你；展示迷人风采，让她爱上你；规划未来蓝图，让她嫁给你；维护精心尽力，让她跟你过下去；最好的结局是百年好合，还能让她心甘情愿给你生儿育女。 因此，有人说，“客户工作说难也难，说易...  

在互联网+的时代，如何提高客户留存率和忠诚度，是每位一线销售人员、企业高管、商业菁英必须时刻铭记在心的问题。前IBM全球服务和客户价值管理咨询总裁哈维·汤普森所著的《谁偷走了我的客户》将为各位解决客户流失的种种问题，还奉上了经过实战检验的新方法新途径。 　　...  

因为618的原因，等了好久才拿到书，赶紧迫不及待地打开书，不得不说作者的思维还是很犀利的。 作者在书中贯彻了协同创新的理念，认为企业可以和客户共同创造价值。有些企业甚至将客户作为自己的老师。 作者在书中提出了专注于创造客户忠诚度的理念。客户导向型将取代...