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誰偷走瞭我的客戶（第2版）

☆☆☆☆☆
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【美】哈維•湯普森（Harvey Thompson）作者

北京聯閤齣版公司

趙玲譯者

2016-6-18 出版日期

240 頁數

46.00元價格

平裝

叢書系列

9787550278035 圖書編碼

誰偷走瞭我的客戶（第2版）在線電子書圖書標籤: 營銷管理客戶忠誠度如何留住自己的客戶我想讀這本書商業強烈推薦電商從業者必看好書，值得一讀

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發表於2024-05-29

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誰偷走瞭我的客戶（第2版）在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

我是來罵翻譯的。麻煩下次用好一點的翻譯軟件。既然已經打算隻靠機器翻譯瞭，那就找個好點兒的翻譯軟件

評分☆☆☆☆☆

用戶至上的理念，第一版的齣版時間是2004，那個時候提齣這個思想很不錯瞭

評分☆☆☆☆☆

用戶至上的理念，第一版的齣版時間是2004，那個時候提齣這個思想很不錯瞭

評分☆☆☆☆☆

讀到某些句子的時候我終於明白瞭我讀得這麼費力的原因：這都翻譯的是什麼鬼東西……

評分☆☆☆☆☆

齊頭並進看幾十本書，終於攻剋瞭一本，以後計劃讀10本紙質書，買一次紙質書。

誰偷走瞭我的客戶（第2版）在線電子書著者簡介

哈維·湯普森（Harvey Thompson）

前IBM全球服務和客戶價值管理谘詢總裁，是全世界公認的提升企業市場份額和客戶忠誠度方麵的權威。作為一位客戶忠誠度和關係管理專傢，他為世界五百強公司和超過1300位CEO開發齣可行的、客戶定製的方案，幫助他們吸引和留住客戶並贏得客戶的忠誠。同時，他也是《金融服務營銷的雜誌》（Journal of Financial Service Marketing）的編委會成員，經常在《經濟學人》（The Economist）、《商業周刊》（Business Week）等權威刊物上發錶文章。

誰偷走瞭我的客戶（第2版）在線電子書著者簡介

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誰偷走瞭我的客戶（第2版）在線電子書圖書描述

這本書的目的是在這個客戶流失率呈鏇渦式增長的時代，為大傢介紹一個吸引和留住你的客戶的強大的新方法和新思路。今時今日，如何管理客戶關係來提高客戶留存率和忠誠度，已經成為一個全球企業最熱衷、最重視的話題。

如果你是下列一類人，這本書正是為你而寫的：

你是一名銷售員、經理人或行政執行官……或想要成為這樣的人。

你擁有一個企業……或想要成為這樣的人。

你是一個未來的商業領袖……或正在學習如何成為這樣的人。

如果你是上述提到的任何一類人，這本書對你的成功就至關重要。因為，你以往的經驗和學習殘酷地將你變得習慣從這樣一個角度看待企業：從內嚮外，從企業觀點齣發。

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誰偷走瞭我的客戶（第2版）在線電子書讀後感

評分☆☆☆☆☆

现在行情整个社会都不好，如何在夹缝中求生存。如何提升自己在行业的地位。买了这本《谁偷走了我的客户？》。锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知...

評分☆☆☆☆☆

从“自内向外”转向”自外而内“：互联网普及之前，企业设计、制造及销售大都采取”自内而外“的流程——制造产品——打电视广告——分销产品。而客户也处于被动接受的地位。随着互联网的普及，为客户提供了平台进行广泛的对比、评论及选择，传统的”我生产，你使用”的模式已...

評分☆☆☆☆☆

现在行情整个社会都不好，如何在夹缝中求生存。如何提升自己在行业的地位。买了这本《谁偷走了我的客户？》。锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知...

評分☆☆☆☆☆

从“自内向外”转向”自外而内“：互联网普及之前，企业设计、制造及销售大都采取”自内而外“的流程——制造产品——打电视广告——分销产品。而客户也处于被动接受的地位。随着互联网的普及，为客户提供了平台进行广泛的对比、评论及选择，传统的”我生产，你使用”的模式已...

評分☆☆☆☆☆

因为618的原因，等了好久才拿到书，赶紧迫不及待地打开书，不得不说作者的思维还是很犀利的。作者在书中贯彻了协同创新的理念，认为企业可以和客户共同创造价值。有些企业甚至将客户作为自己的老师。作者在书中提出了专注于创造客户忠诚度的理念。客户导向型将取代...

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