四季酒店經營哲學 pdf epub mobi txt 電子書下載2025

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伊薩多·夏普

四季酒店創始人、董事會主/席。

被譽為“創新天纔”“綜閤思想傢”“富有創造力的jiu店經營者”，榮登加拿大商界名人堂。

1931年齣生於加拿大多倫多，猶太移民泥瓦匠之子。1961年，白手起傢創立第/一傢四季酒店，近60年來，四季jiu店從一傢位於多倫多的汽車旅館，蛻變成今天在40多個國傢建有100餘傢jiu店的豪華jiu店管理集團。如今，四季jiu店已成為奢華與舒適的代名詞。

出版者:北京聯閤齣版公司

作者:〔加〕伊薩多•夏普

出品人:新經典文化

頁數:342

译者:趙何娟

出版時間:2020-1

價格:68.00

裝幀:精裝

isbn號碼:9787559624659

叢書系列:

圖書標籤:

酒店業
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怎樣的機緣，使夏普將一傢汽車旅館建設成為世界豪華酒店帝國？

怎樣的商業決策，使得四季jiu店不斷刷新行業標準，成為“舒適”的代名詞？

怎樣的企業文化，使四季jiu店在過去的近60年，始終引領行業風潮？

四季jiu店創始人伊薩多·夏普，講述自己的成長和創業曆程，以及四季酒店怎樣一次次度過危機，成為服務業、服務業的傳奇。

他將四季jiu店運營近60年的諸多黃金法則毫無保留地展示齣來，在一段段真實的發展經營曆程中，可以一窺四級jiu店傳奇的基石——其在任何時代都始終堅守的、獨特的經營哲學。

具體描述

讀後感

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用戶評價

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在四季，人是這裏最重要、最堅實的基礎設施，也是公司最重要的資産。

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第一，在夏普看來，酒店的職責是為客人塑造迴憶。基層員工通過提供個性化的服務，給客人留下深刻的記憶，是他們決定瞭服務的品質，以及四季酒店的成敗。在四季，人是這裏最重要、最堅實的基礎設施，也是公司最重要的資産。第二，我把夏普培養四季酒店員工的經驗，大概分成瞭三條。四季酒店的員工不是培訓齣來的，而是選齣來的；四季酒店的員工不是被管齣來的，而是在關鍵時刻“站”齣來的；管理細則也不是管理層想齣來的，而是員工的實踐經驗匯集形成的。第三，酒店行業非常容易被經濟環境影響。麵對危機時，夏普的態度是“麻煩是僞裝的機遇”，這跟稻盛和夫的態度很像，稻盛和夫會“把蕭條當作成長的機會”。四季酒店能夠把危機變成轉機，靠的還是夏普對四季酒店的定位：酒店是給客人塑造迴憶的。

评分☆☆☆☆☆

麻煩是僞裝的機遇。

评分☆☆☆☆☆

在四季，人是這裏最重要、最堅實的基礎設施，也是公司最重要的資産。