酒店服务心理学

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出版者:中国物资
作者:周丽
出品人:
页数:204
译者:
出版时间:2008-4
价格:24.80元
装帧:
isbn号码:9787504722331
丛书系列:
图书标签:
  • 酒店 
  • 酒店管理 
  • 教材 
  •  
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《酒店服务心理学》是根据部颁大纲和酒店管理行业规范的要求,由多位老师精心编写而成的。《酒店服务心理学》共有十一章,主要内容包括酒店心理学的概要、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、情绪与情感、酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理,客房服务心理、康乐商店服务心理交往与投诉心理,酒店管理心理学等内容。

具体描述

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村长说我看书没节操 【怪我咯(╯﹏╰)

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