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酒店服務心理學
☆☆☆☆☆
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周麗 作者
中國物資
譯者
2008-4 出版日期
204 頁數
24.80元 價格
叢書系列
9787504722331 圖書編碼

酒店服務心理學 在線電子書 圖書標籤: 酒店  酒店管理  教材  1   

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發表於2024-12-23

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酒店服務心理學 在線電子書 著者簡介

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酒店服務心理學 在線電子書 圖書描述

《酒店服務心理學》是根據部頒大綱和酒店管理行業規範的要求，由多位老師精心編寫而成的。《酒店服務心理學》共有十一章，主要內容包括酒店心理學的概要、感覺與知覺、記憶與注意、需要與動機、情緒與情感、酒店餐飲服務心理、酒店前廳服務心理，客房服務心理、康樂商店服務心理交往與投訴心理，酒店管理心理學等內容。

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