關鍵時刻MOT 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2025

☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁

詹·卡爾森作者

中國人民大學齣版社

韓卉譯者

2013-6 出版日期

208 頁數

45.90元價格

叢書系列

9787300175225 圖書編碼

關鍵時刻MOT 在線電子書圖書標籤: 管理商業領導力溝通關鍵時刻MOT 顧客培訓市場

喜歡關鍵時刻MOT 在線電子書的讀者還喜歡

下載鏈接在頁面底部

點擊這裡下載

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製鏈接

想要找書就要到圖書目錄大全

book.wenda123.org

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!

發表於2025-01-22

關鍵時刻MOT 在線電子書 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 下載 2025

關鍵時刻MOT 在線電子書 epub 下載 pdf 下載 mobi 下載 txt 下載 2025

關鍵時刻MOT 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2025

關鍵時刻MOT 在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

道理很簡單，從顧客需求齣發，為一綫員工授權，確保他們可以在每個關鍵時刻靈活處理，提供最優服務。大傢都可以想想自己所在的社會網絡裏，如何纔能做好關鍵時刻。

評分☆☆☆☆☆

書名的翻譯真是不恰當，令人誤解。每一個與顧客接觸的時刻，都是關鍵時刻。沒有主次權重之分。作者敘事非常誠懇，依從其職業生涯的時間綫，在不同內外部環境下，始終堅持“滿足顧客需求”為第一要義。佐以組織不同層級角色及其在“MOT”的作用，意識動力及行為之轉變。看書名，誤會瞭。5星。

評分☆☆☆☆☆

此次主題閱讀書目，總有一些關鍵時刻起著關鍵作用，學會分解學會尋找那些切入點，就像的《習慣的力量》裏的一樣，總有些看似微小的習慣，或許就是多米諾的第一張骨牌

評分☆☆☆☆☆

即使對銀行業也有一定的參考價值，堅持以客戶為本的理念很棒。

評分☆☆☆☆☆

還可以，寫的理念都是很實用的管理學。不過隻是理念，沒有具體寫步驟該如何123去做。所以對於新手管理者來說，不容易抓到重點。書的每一章節都會點睛。但是依然隻是理念。

關鍵時刻MOT 在線電子書著者簡介

【瑞典】詹•卡爾森

瑞典斯德哥爾摩經濟學院企業管理碩士，32歲擔任瑞典最大的旅行社平安旅行社總裁，36歲擔任瑞典著名航空公司靈恩航空公司總裁，先後幫助這兩傢企業由瀕臨破産轉為高額盈利。

38歲擔任巨額虧損的北歐航空公司CEO，一年內使北歐航空公司成為全球利潤最高的航空公司之一。

46歲撰寫《關鍵時刻MOT》，MOT理念風靡全球管理界和企業界。

關鍵時刻MOT 在線電子書著者簡介

關鍵時刻MOT 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 在線電子書下載

關鍵時刻MOT 在線電子書圖書描述

“關鍵時刻”是一係列簡單又超級實用的抓住客戶、贏得利潤的方法，已經成為IBM、通用汽車、麥當勞、聯想集團等世界名企的培訓課程，本書也被多傢世界500強企業尊為培訓聖經。“關鍵時刻”理念包括：1 000 萬名乘客×5 名員工×15 秒鍾 = 5 000 萬次“關鍵時刻”；一綫員工應擁有最大的權力；要創造一種好的環境，使員工不僅樂於接受職責，而且樂於執行；管理者既是傾聽者，也是溝通者與教育者；創造齣更堅強、更富有彈性的組織；該冒險時都必須勇敢一跳；領導者發布的信息必須簡單明確；保持績效評估和顧客需要的一緻性；對工作的自豪感纔是員工最高的迴報；等等。

海報：

關鍵時刻MOT 在線電子書下載 mobi epub pdf txt 在線電子書下載

想要找書就要到圖書目錄大全

book.wenda123.org

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!