具体描述
《酒店营销与策划》，本书共分九个项目，主要内容包括：酒店业市场分析和选择，调研和选择目标市场，酒店产品营销策略，酒店促销策略，酒店营销模式的创新等。
作者简介
目录信息
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读后感
酒店的营销策划框架写的比较全面而且条理性也不错，但是实操的类子太少，略偏理论，其实更希望看到一些酒店常规的营销策划案例。 项目一 酒店营销概述活动1 酒店营销的含义活动2 酒店营销观念的发展阶段活动3 营销理论在酒店行业中的应用项目二 酒店业市场分析和选择活动1 分析...
评分酒店的营销策划框架写的比较全面而且条理性也不错，但是实操的类子太少，略偏理论，其实更希望看到一些酒店常规的营销策划案例。 项目一 酒店营销概述活动1 酒店营销的含义活动2 酒店营销观念的发展阶段活动3 营销理论在酒店行业中的应用项目二 酒店业市场分析和选择活动1 分析...
评分酒店的营销策划框架写的比较全面而且条理性也不错，但是实操的类子太少，略偏理论，其实更希望看到一些酒店常规的营销策划案例。 项目一 酒店营销概述活动1 酒店营销的含义活动2 酒店营销观念的发展阶段活动3 营销理论在酒店行业中的应用项目二 酒店业市场分析和选择活动1 分析...
评分酒店的营销策划框架写的比较全面而且条理性也不错，但是实操的类子太少，略偏理论，其实更希望看到一些酒店常规的营销策划案例。 项目一 酒店营销概述活动1 酒店营销的含义活动2 酒店营销观念的发展阶段活动3 营销理论在酒店行业中的应用项目二 酒店业市场分析和选择活动1 分析...
评分酒店的营销策划框架写的比较全面而且条理性也不错，但是实操的类子太少，略偏理论，其实更希望看到一些酒店常规的营销策划案例。 项目一 酒店营销概述活动1 酒店营销的含义活动2 酒店营销观念的发展阶段活动3 营销理论在酒店行业中的应用项目二 酒店业市场分析和选择活动1 分析...
用户评价
令我印象深刻的是，作者在探讨“客户关系管理”时，所展现出的细致入微。他不仅仅是强调了客户数据库的建立和维护，更是深入分析了如何通过个性化的服务，提升客户忠诚度。书中提到了“会员体系”的设计，如何通过积分、等级、专属礼遇等方式，让老客户感受到被重视和回馈。还有一个案例，关于一家商务酒店如何通过分析常旅客的偏好，提前为他们准备好喜欢的报纸、调整房间的空调温度、甚至在他们入住前就联系好他们可能需要的交通服务。这种“超越期待”的服务，才是真正能够留住客户，让他们成为酒店的“口碑传播者”。
评分我必须承认，在阅读这本书之前，我对“数据分析”在酒店营销中的作用了解不多。但本书用大量篇幅，详细阐述了如何利用大数据来指导营销决策。从客户入住数据、消费行为数据，到社交媒体互动数据，再到市场调研数据，本书教会了我如何收集、整理和分析这些数据，并从中提炼出有价值的信息，来优化营销策略。书中一个案例，是如何通过分析客户的点评数据，发现酒店在早餐服务方面存在短板，然后针对性地进行改进，最终提升了客户满意度。这种基于数据驱动的营销方式，让我看到了酒店营销的科学性和精准性。
评分这本书在“服务质量提升”与“营销推广”之间的联系方面，做得尤为出色。作者反复强调，再好的营销推广，如果酒店本身的服务质量跟不上，最终也会适得其反。书中用了很多篇幅去论述如何通过员工培训、服务流程优化、以及精细化管理，来提升客户的整体体验。然后，再将这种优质的服务体验，通过口碑传播、客户评价等方式，转化为最有效的营销推广。一个案例讲的是一家酒店，通过优化前台接待流程，减少了客户的等待时间，并且让每一位员工都能够提供热情周到的服务，结果就是客户的满意度大幅提升，回头客也越来越多。这让我深刻理解到，“好酒也怕巷子深”，但“好酒”的前提是质量过硬。
评分这本书给我带来的最大启发，在于它让我认识到“跨界合作”在酒店营销中的巨大潜力。在过去，我可能认为酒店的营销就是围绕酒店本身展开的。但书中列举的许多案例，都展示了酒店如何与其他行业进行合作，拓展营销的边界。比如，一家酒店与当地的艺术机构合作，举办艺术展览；或者与知名的健身品牌合作，推出健康主题的住宿套餐。这些跨界合作不仅能够吸引新的客户群体，更能够为酒店品牌注入新的活力和文化内涵。这让我意识到，成功的酒店营销，需要打破思维定势，拥抱更广阔的合作空间。
评分读这本书最大的感受就是，它真的非常有实践指导意义。书中不仅仅是理论的堆砌，更是充满了大量的案例分析，而且这些案例都相当有代表性，涵盖了不同类型、不同规模的酒店。我特别对其中关于“数字营销策略”的部分印象深刻。作者详细介绍了如何利用社交媒体平台进行精准投放，如何通过内容营销吸引潜在客户，甚至是如何优化搜索引擎排名，让酒店在众多竞争者中脱颖而出。其中一个案例讲的是一家海滨度假酒店，如何通过与旅游博主合作，制作精美的旅行vlog，成功吸引了大量年轻游客，大幅提升了入住率。这个案例让我意识到，传统的广告宣传方式已经远远不够，掌握最新的数字营销工具和技巧，已经成为酒店业营销人员的必修课。
评分总而言之，《酒店营销与策划》这本书为我打开了一扇通往专业酒店营销世界的大门。它不仅仅是提供了理论知识，更是通过丰富的案例、深入的分析和前瞻性的思考，让我对这个行业有了更深刻的理解。从目标客户的洞察，到品牌定位的构建，再到数字营销的运用，以及客户关系的维护，每一个环节都被作者梳理得清晰而透彻。这本书让我看到了酒店营销的无限可能，也让我对未来的学习和实践充满了信心。我真的非常感谢作者能够写出这样一本既有深度又有广度，同时还兼具实操性的佳作。
评分这本书真是让我大开眼界！我之前对酒店营销策划这个领域一直模模糊糊，总觉得它离我有些遥远，直到我翻开这本《酒店营销与策划》。我必须说，作者用一种非常接地气、又深入浅出的方式，将那些复杂的概念一一拆解。开篇就花了很大篇幅去探讨了“目标客户画像”的重要性，不仅仅是简单地列出一些人口统计学特征，而是深入挖掘了他们的消费习惯、潜在需求、甚至是情感驱动因素。我记得书中举了一个例子，关于一家精品酒店如何通过分析年轻家庭的出行痛点，设计出“亲子同乐”的套餐，从住宿设施的儿童友好度，到提供的手工艺活动，再到餐饮的营养搭配，每一个细节都打动了目标客户的心。这种“以客户为中心”的理念，在书中得到了淋漓尽致的体现。
评分这本书的结构设计非常合理，章节之间的逻辑关系清晰流畅。从宏观的市场分析，到微观的营销策略，再到具体的执行细节，作者循序渐进地引导读者进入酒店营销的殿堂。我特别喜欢书中关于“价格策略”的探讨。它不仅仅是简单的打折促销，而是涵盖了动态定价、差异化定价、捆绑销售等多种策略，并且详细分析了不同策略的适用场景和潜在风险。书中举例说，一家酒店如何在淡季推出“特惠套餐”，在旺季则通过“早鸟价”和“晚鸟价”来优化收益。这种对价格杠杆的精妙运用，让我看到了营销的深度和艺术性。
评分让我感到惊喜的是，这本书并没有局限于营销的浅层层面，而是深入探讨了“品牌定位”和“核心竞争力”的构建。作者花了相当大的篇幅去阐述，为什么一家酒店需要有自己独特的品牌故事，需要有与其他酒店与众不同的卖点。书中提到的“体验式营销”概念，对我触动很大。它不再是简单地提供一个住宿空间，而是要为客人创造一段难忘的经历。比如，一家位于古城区的酒店，如何将当地的历史文化融入到客房设计、餐饮体验和活动安排中，让客人仿佛穿越时空，获得一种沉浸式的文化体验。这种思考方式，让我重新审视了酒店业的本质，它不仅仅是提供服务，更是提供一种生活方式的延伸。
评分这本书在“危机公关”部分的论述，可以说是非常及时和重要。在如今信息传播飞速的时代，任何一家酒店都可能面临突发的负面新闻或客户投诉。作者并没有回避这些潜在的风险，而是详细分析了如何建立一套完善的危机应对机制，包括如何快速响应、如何真诚沟通、如何采取补救措施，以及如何在事后进行总结和改进。书中举了一个酒店因食品安全问题引发公关危机的案例，作者分析了这家酒店在处理过程中的失误，以及后来如何通过透明公开的处理方式，逐步赢回了消费者的信任。这让我意识到，良好的营销不仅仅是吸引客户，更是要学会如何保护品牌声誉，在逆境中保持坚韧。
评分不错，关于希尔顿的品牌定位策略，关于商务用房百分八十的统计数据的产品主力策略，关于市场理论在这边套用丰富的感性资料。都很不错。
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