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[日] 铃木敏文作者

江苏凤凰文艺出版社

读客文化

顾晓琳译者

2015-6-1 出版日期

256 页数

39 价格

平装

读客商业思想文库丛书系列

9787539982847 图书编码

零售心理战在线电子书图书标签: 零售营销商业销售管理日本铃木敏文 7-11

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发表于2025-04-15

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零售心理战在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

还不错的一本书，不太啰嗦，做事用心。作者铃木敏文做过出版，文笔流畅通俗，翻译也不错，读来不觉磕绊。

评分☆☆☆☆☆

和铃木敏文（日本711创始人）的前一本书《零售的哲学》类似，看一本就够了。核心观点：零售就要不断预见并满足消费者持续变化的需求。由于是日本人写的书，翻译以后充满了日本语感。比如，“全年无休真方便！”、“还在营业太好了”这样的广告语。再一点就是随处可见铃木敏文同志各种力排众议、各种正确决策、各种近乎不计成本的满足消费者。让人有种不真实感。

评分☆☆☆☆☆

跟之前一本零售哲学有很多重叠的内容，不过711日本创始人的思路和更多的案例值得学习

评分☆☆☆☆☆

这种书写一本就够了。。。。一样的想法一样的案例，稍微变一下再来一本有意思么。

评分☆☆☆☆☆

跟《零售的哲学》基本重复，内容编排也比较零散。2.5星。

零售心理战在线电子书著者简介

铃木敏文，世界级企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。

零售心理战在线电子书图书目录

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零售心理战在线电子书图书描述

全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：

一、不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考

虽然这两个概念看似大同小异，但“为顾客着想”终究是站在卖方的立场，脱离了普通消费者的生活；而“站在顾客立场”思考则跳出了“业内人士”的思维定势和经验框架，更易找到消费者的真实需求。

二、购买需要理由

顾客并非不愿意购买，他们只是在为自己的购买行为寻找一个合理理由。当顾客从一个产品中看到了能满足自己需求的购买理由时，就必然会购买。

三、持续给予顾客“附加值”

顾客总是在追求有附加价值的产品。因此作为卖方，我们必须持续给予顾客附加值，以满足顾客不断改变的需求。当卖方放弃思考与努力，不再拓展产品或服务价值的广度时，顾客的忠诚度也会随之一落千丈。

四、任何人离开工作，都是一名普通的消费者

在工作时，人们往往会不自觉地从公司或某些冠冕堂皇的角度看待问题。但其实，任何人离开工作，都是一名普通的消费者。只要回归平常的生活，就不难领会消费者的内心。答案在顾客内心的同时，也藏在“自己”的心中。

通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售心理战策略。

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零售心理战在线电子书读后感

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京东有刘强东，苹果有乔布斯，特斯拉有埃隆马斯克，一家企业的成功和文化，永远会留下创始人的烙印。711也不例外，711的成功很多要归于其创始人铃木敏文的经营智慧与坚持，要知道，所有的成功都是从默默无闻开始，所有成功的故事或许在一开始都受到非议与质疑。虽然自己所处的...

评分☆☆☆☆☆

1. 消费者不是理性经济人，揣摩消费者的心理是零售的关键。顾客感觉“买对了”，才是成功的零售。 2. 未来的消费升级，不是产品变得有多好，而是产品的附加属性的增值，即提升顾客心目中产品的价值。零售商应当思考如何为顾客创造价值与共鸣。 3. 零售最大的挑战是顾客瞬息万变...

评分☆☆☆☆☆

昨天笔者介绍了一本书是7-Eleven创始人铃木敏文先生的《零售的哲学》，而与这本书一起成套销售的另一本书为《零售心理战》，今天继续推荐给大家。作者介绍本书的由铃木敏文自述完成，其为世界级企业家，日本7-Eleven的创始人，他所领导的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第...

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7-Eleven 创业史可谓是老鼠反杀大象的典型案例。 1927 年，7-Eleven 在美国创立，控股公司为美国南方公司。1974 年，第一家日本授权经营店开业，控股公司为日本伊藤洋华堂公司。1991 年，伊藤洋华堂公司收购美国南方公司，7-Eleven 成为日资公司。短短十几年，日本 7-Eleven ...

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