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[日] 铃木敏文作者

江苏凤凰文艺出版社

读客文化

顾晓琳译者

2015-6-1 出版日期

256 页数

39 价格

平装

读客商业思想文库丛书系列

9787539982847 图书编码

零售心理战在线电子书图书标签: 零售营销商业销售管理日本铃木敏文 7-11

导读葛兰西(正版收藏品) (英)琼斯　著,相明　译重庆大学出版社9787562484455

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发表于2025-03-26

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零售心理战在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

和铃木敏文（日本711创始人）的前一本书《零售的哲学》类似，看一本就够了。核心观点：零售就要不断预见并满足消费者持续变化的需求。由于是日本人写的书，翻译以后充满了日本语感。比如，“全年无休真方便！”、“还在营业太好了”这样的广告语。再一点就是随处可见铃木敏文同志各种力排众议、各种正确决策、各种近乎不计成本的满足消费者。让人有种不真实感。

评分☆☆☆☆☆

跟第一本零售的哲学其实差不多，只是进一步阐述其中的关键点，可以感受到日本人踏实的做事态度、风气，以及铃木本人不断学习，积极进取的职业精神。尽信书不如无书，客观环境不一样策略也不同，要独立思考，因势而变，顺势而为。

评分☆☆☆☆☆

这本和《零售的哲学》看一本就够了，几乎一样的东西，听老爷子再跟你絮叨一遍，看完好想去711买个饭团吃……

评分☆☆☆☆☆

有一些挺有启发，不过更多的地方都是点到为止根本没深入嘛！想想也是，人家干嘛要深入呢……

零售心理战在线电子书著者简介

铃木敏文，世界级企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。

零售心理战在线电子书图书目录

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零售心理战在线电子书图书描述

全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：

一、不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考

虽然这两个概念看似大同小异，但“为顾客着想”终究是站在卖方的立场，脱离了普通消费者的生活；而“站在顾客立场”思考则跳出了“业内人士”的思维定势和经验框架，更易找到消费者的真实需求。

二、购买需要理由

顾客并非不愿意购买，他们只是在为自己的购买行为寻找一个合理理由。当顾客从一个产品中看到了能满足自己需求的购买理由时，就必然会购买。

三、持续给予顾客“附加值”

顾客总是在追求有附加价值的产品。因此作为卖方，我们必须持续给予顾客附加值，以满足顾客不断改变的需求。当卖方放弃思考与努力，不再拓展产品或服务价值的广度时，顾客的忠诚度也会随之一落千丈。

四、任何人离开工作，都是一名普通的消费者

在工作时，人们往往会不自觉地从公司或某些冠冕堂皇的角度看待问题。但其实，任何人离开工作，都是一名普通的消费者。只要回归平常的生活，就不难领会消费者的内心。答案在顾客内心的同时，也藏在“自己”的心中。

通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售心理战策略。

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零售心理战在线电子书读后感

评分☆☆☆☆☆

现在，便利店俨然成了零售业的“蓝海”，在各种实体零售商业绩每况愈下的景况下，便利店的成绩一枝独秀。7-11又是一家引人注目的连锁便利店，人们太想知道，7-11究竟是如何运行的，为什么取得了如此不错的业绩。这次由7-11的创始人铃木敏文先生亲自撰文，由其来揭开7-11的神秘...

评分☆☆☆☆☆

运用了心理学来运营店面。假设—模拟顾客心理逆向思维，然后定制战略卖什么产品。涉及很多揣摩顾客心理的细节。高品质和便利性，Trade off关系。二者结合来寻找空白市场，不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。运营管理体系：建立假设—积极订货—事后验证、单品...

评分☆☆☆☆☆

7-11这样的连锁便利店，在电子商务迅猛发展之前，确实市场占有率极高，但是很神奇，铃木在日本所推行的7-11便利店，并没有将价格抬高，而国内的24小时便利店明显发现价格比起一般的零售小店要贵很多。不知道，这是国内便利店的不同营销思路吗？真的便利店就是零售行业的蓝海？...

评分☆☆☆☆☆

昨天笔者介绍了一本书是7-Eleven创始人铃木敏文先生的《零售的哲学》，而与这本书一起成套销售的另一本书为《零售心理战》，今天继续推荐给大家。作者介绍本书的由铃木敏文自述完成，其为世界级企业家，日本7-Eleven的创始人，他所领导的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第...

评分☆☆☆☆☆

第一章创造「新兴事物」的秘诀 7-Eleven坚持：主动寻找新的「泥鳅」；在向日葵大热之时播撒蒲公英的种子；摒弃A+，专注于开发B和C。 2009年，7-Eleven便利店的顾客年龄结构较之过去10年出现了巨大的变化。1999年，便利店的顾客年龄层主要以20至30岁的年轻人为首，占据全体的35...

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