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[日] 鈴木敏文作者

江蘇鳳凰文藝齣版社

讀客文化

顧曉琳譯者

2015-6-1 出版日期

256 頁數

39 價格

平裝

讀客商業思想文庫叢書系列

9787539982847 圖書編碼

零售心理戰在線電子書圖書標籤: 零售營銷商業銷售管理日本鈴木敏文 7-11

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發表於2024-11-25

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零售心理戰在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

炒另外一本《零售的哲學》的冷飯，內容大部分相同，也是今天看到鈴木敏文辭去董事長的新聞

評分☆☆☆☆☆

提醒自己“是否被過去的經驗束住手腳”，然後適度假設，執行並驗證。零售業的變化太快瞭，想想就激動

評分☆☆☆☆☆

鈴木敏文又名一本就夠

評分☆☆☆☆☆

適閤快消行業人事閱讀。

評分☆☆☆☆☆

跟第一本零售的哲學其實差不多，隻是進一步闡述其中的關鍵點，可以感受到日本人踏實的做事態度、風氣，以及鈴木本人不斷學習，積極進取的職業精神。盡信書不如無書，客觀環境不一樣策略也不同，要獨立思考，因勢而變，順勢而為。

零售心理戰在線電子書著者簡介

鈴木敏文，世界級企業傢，日本7-ELEVEN 創辦人。他被日本媒體稱為繼鬆下幸之助之後的“日本新經營之神”，美國《哈佛商業評論》評價其為“融閤東西方管理精神的最佳典範”。他領導的日本最大的零售集團SEVEN&I控股公司為全球第四大、亞洲最大的零售王國，營業額約等同日本GDP的1.25％，富可敵國。

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零售心理戰在線電子書圖書描述

全球最大便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文，結閤40多年的零售經驗，為您講述洞察顧客心理的成功秘訣：

一、不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考

雖然這兩個概念看似大同小異，但“為顧客著想”終究是站在賣方的立場，脫離瞭普通消費者的生活；而“站在顧客立場”思考則跳齣瞭“業內人士”的思維定勢和經驗框架，更易找到消費者的真實需求。

二、購買需要理由

顧客並非不願意購買，他們隻是在為自己的購買行為尋找一個閤理理由。當顧客從一個産品中看到瞭能滿足自己需求的購買理由時，就必然會購買。

三、持續給予顧客“附加值”

顧客總是在追求有附加價值的産品。因此作為賣方，我們必須持續給予顧客附加值，以滿足顧客不斷改變的需求。當賣方放棄思考與努力，不再拓展産品或服務價值的廣度時，顧客的忠誠度也會隨之一落韆丈。

四、任何人離開工作，都是一名普通的消費者

在工作時，人們往往會不自覺地從公司或某些冠冕堂皇的角度看待問題。但其實，任何人離開工作，都是一名普通的消費者。隻要迴歸平常的生活，就不難領會消費者的內心。答案在顧客內心的同時，也藏在“自己”的心中。

通過引述日本各行業一綫成功人士——包括AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例，鈴木敏文將為您獻上一係列最經典、最全麵、最實用、最通俗易懂的零售心理戰策略。

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零售心理戰在線電子書讀後感

評分☆☆☆☆☆

昨天笔者介绍了一本书是7-Eleven创始人铃木敏文先生的《零售的哲学》，而与这本书一起成套销售的另一本书为《零售心理战》，今天继续推荐给大家。作者介绍本书的由铃木敏文自述完成，其为世界级企业家，日本7-Eleven的创始人，他所领导的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第...

評分☆☆☆☆☆

京东有刘强东，苹果有乔布斯，特斯拉有埃隆马斯克，一家企业的成功和文化，永远会留下创始人的烙印。711也不例外，711的成功很多要归于其创始人铃木敏文的经营智慧与坚持，要知道，所有的成功都是从默默无闻开始，所有成功的故事或许在一开始都受到非议与质疑。虽然自己所处的...

評分☆☆☆☆☆

第一章创造「新兴事物」的秘诀 7-Eleven坚持：主动寻找新的「泥鳅」；在向日葵大热之时播撒蒲公英的种子；摒弃A+，专注于开发B和C。 2009年，7-Eleven便利店的顾客年龄结构较之过去10年出现了巨大的变化。1999年，便利店的顾客年龄层主要以20至30岁的年轻人为首，占据全体的35...

評分☆☆☆☆☆

1. 消费者不是理性经济人，揣摩消费者的心理是零售的关键。顾客感觉“买对了”，才是成功的零售。 2. 未来的消费升级，不是产品变得有多好，而是产品的附加属性的增值，即提升顾客心目中产品的价值。零售商应当思考如何为顾客创造价值与共鸣。 3. 零售最大的挑战是顾客瞬息万变...

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