零售心理戰 在線電子書 圖書標籤: 零售 營銷 商業 銷售 管理 日本 鈴木敏文 7-11
發表於2025-02-03
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近乎偏執的態度纔是成功的關鍵吧,基本上是當作一本故事書看的,雖然並沒有什麼情節。
評分其實跟他其他的差彆不大,不過有幾頁寫過一些定價案例,或者産品定位的思考,略微比另外一本詳細。
評分跟第一本零售的哲學其實差不多,隻是進一步闡述其中的關鍵點,可以感受到日本人踏實的做事態度、風氣,以及鈴木本人不斷學習,積極進取的職業精神。盡信書不如無書,客觀環境不一樣策略也不同,要獨立思考,因勢而變,順勢而為。
評分適閤快消行業人事閱讀。
評分炒另外一本《零售的哲學》的冷飯,內容大部分相同,也是今天看到鈴木敏文辭去董事長的新聞
鈴木敏文,世界級企業傢,日本7-ELEVEN 創辦人。他被日本媒體稱為繼鬆下幸之助之後的“日本新經營之神”,美國《哈佛商業評論》評價其為“融閤東西方管理精神的最佳典範”。他領導的日本最大的零售集團SEVEN&I控股公司為全球第四大、亞洲最大的零售王國,營業額約等同日本GDP的1.25%,富可敵國。
全球最大便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文,結閤40多年的零售經驗,為您講述洞察顧客心理的成功秘訣:
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一、不要為顧客著想,而是要站在顧客的立場上思考
雖然這兩個概念看似大同小異,但“為顧客著想”終究是站在賣方的立場,脫離瞭普通消費者的生活;而“站在顧客立場”思考則跳齣瞭“業內人士”的思維定勢和經驗框架,更易找到消費者的真實需求。
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二、購買需要理由
顧客並非不願意購買,他們隻是在為自己的購買行為尋找一個閤理理由。當顧客從一個産品中看到瞭能滿足自己需求的購買理由時,就必然會購買。
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三、持續給予顧客“附加值”
顧客總是在追求有附加價值的産品。因此作為賣方,我們必須持續給予顧客附加值,以滿足顧客不斷改變的需求。當賣方放棄思考與努力,不再拓展産品或服務價值的廣度時,顧客的忠誠度也會隨之一落韆丈。
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四、任何人離開工作,都是一名普通的消費者
在工作時,人們往往會不自覺地從公司或某些冠冕堂皇的角度看待問題。但其實,任何人離開工作,都是一名普通的消費者。隻要迴歸平常的生活,就不難領會消費者的內心。答案在顧客內心的同時,也藏在“自己”的心中。
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通過引述日本各行業一綫成功人士——包括AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例,鈴木敏文將為您獻上一係列最經典、最全麵、最實用、最通俗易懂的零售心理戰策略。
一个性格内向、只做过文职工作、没有销售经验的人, 却缔造了7-11帝国,被尊为零售业便利店先驱。 不得不说,铃木敏文的经历,很励志。 所写的零售经验,值得一读。 ### 经营之“不败战略” :一直被模仿,很少被超越 行业整体销售量下滑,常人会归咎于市场的不景气。 铃木...
評分最近看了711创始人铃木敏文的两本书《零售的哲学》和《零售心理战》,结合自己所处的行业,感触颇深。711最初从美国引进,铃木敏文也是从出版业作为门外汉进入零售业,之所以可以带领711发展的如此成功,成为在日本乃至在国内大城市耳熟能详的品牌,有几点还是值得学习的。 一...
評分本书跟作者前一本书《零售的哲学》内容有不少重合之处。不过上一本侧重在711大事记,这一本则侧重711的运营经验。 个人感觉711的这些运营经验中,非常重要的一点是:找到市场中的蓝海。 以下是书中一些重要的观点的摘抄: 1:卖方和买方的观点总是截然相反。以“售罄”为例...
評分作者 铃木敏文,世界级企业家,日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”,美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国,营业额约等同...
評分读《零售心理战》有感兼学习笔记 这应该是今年以来专业书籍阅读最仔细的一本了。 读完该书,我在尾页写了“负责非油业务销售以来,阅读的第一本洞悉客户心理的图书,内容不错,值得借鉴”。顾客消费心理研究虽是微观亦是宏观,确实是一门学问。 心理总不是那么...
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