具体描述
《朱兰质量手册》是质量管理领域中研究和实践的集大成之作，自1951年第一版出版以来，已经被译成多国文字。在半个多世纪中，这本手册一直是质量管理领域中最具有影响的出版物之一，被人们称为“质量管理领域中的圣经”。
本书涵盖了质量管理的关键概念、质量管理的主要方法和工具、不同行业中的质量方法的应用、关键职能在实现卓越绩效过程中的作用等内容，既有关于国家、社会、文化等宏观层面的质量管理，也包括软件、医疗、服务业等具体行业中的应用。本书包含大量图表和鲜活案例，并附有详细的参考书目，是广大质量工作者、一般管理人员以及其他相关人士学习质量管理、应用质量管理的一本宝典。
作者简介
约瑟夫•M•朱兰（Joseph M.Juran）博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。他出生于罗马尼亚，1912年随家庭移民美国，1917年加入美国国籍，曾获工程和法学学位。在其职业生涯中，他做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、劳工调解人、公司董事、管理顾问等。朱兰提出了质量即“适用性”的观念，强调了顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量螺旋、质量管理三部曲、关键的少数原理等。如同质量管理领域中的另一位大师戴明博士一样，朱兰在日本经济复兴和质量革命中的作用也受到了高度的评价。1979年，朱兰创办了朱兰研究院，主要从事质量管理的培训、咨询和出版活动。20世纪90年代后，朱兰仍然担任研究院的名誉主席和董事会成员，以90多岁的高龄继续从事讲演和咨询活动。2008年，朱兰博士去世，享年103岁。但是他的事业没有因他的去世而停止，他过世之后，《朱兰质量手册》（第六版）于2010年出版。
约瑟夫•A•德费欧（Joseph A. De Feo ）先生是出色的质量管理实践者，同时作为朱兰博士的继任者，担任朱兰研究院院长一职。这得益于他帮助组织获得卓越绩效方面的专长，并因此受到了全球瞩目。德费欧先生擅长的专业领域还包括指导高层管理者了解推动组织变革计划，运用精益方法、六西格玛、战略规划等管理工具对组织的业务过程进行持续改进。
目录信息
读后感
原版书读起来有点困难，但是为了那原汁原味，继续，继续 关于质量成本的部分，因为先前看了克劳斯比的《质量免费》，所以，慢慢习惯对质量活动用经济的眼光来衡量其价值，把握其附加值大小。所以，再看质量手册的相关部分，已经觉得浅显了。
评分原版书读起来有点困难，但是为了那原汁原味，继续，继续 关于质量成本的部分，因为先前看了克劳斯比的《质量免费》，所以，慢慢习惯对质量活动用经济的眼光来衡量其价值，把握其附加值大小。所以，再看质量手册的相关部分，已经觉得浅显了。
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用户评价
我必须承认，《朱兰质量手册（第六版）》的内容之丰富和体系之完整，着实令我感到震撼。它不仅仅涵盖了质量管理的理论框架，更提供了大量实操性的方法、工具和技术。书中对于“测量”的深度解析，让我理解到没有精确的测量，就没有有效的改进。它详细阐述了各种统计工具的运用，并且清晰地解释了这些工具背后的逻辑，即使我不是统计学专家，也能理解其精髓。我特别欣赏它在解释复杂概念时所采用的清晰简洁的语言，以及辅以的大量图表和实例，使得学习过程更加直观有效。这本书仿佛为我打开了一扇通往高质量世界的“瑞士军刀”，里面应有尽有，能够应对各种质量挑战。我开始思考，如何将这些先进的工具和方法融入到我们现有的质量体系中，实现质的飞跃。对于那些希望在质量管理领域有所建树的人来说，这本书无疑是一部不可或缺的经典，它所提供的知识深度和广度，足以让任何一个质量从业者受益匪浅。
评分阅读《朱兰质量手册（第六版）》的过程，对我而言，是一次挑战思维定势的旅程。我原本以为质量管理只是关于检测和纠错，是事后诸葛亮式的补救。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它强调的是一种“预防为主”的思维模式，将质量视为一种主动的设计和构建过程，而不是被动等待问题发生。书中对“过程控制”的阐述，让我认识到每一个环节的微小变动都可能对最终结果产生蝴蝶效应。我尤其被它对于“全员参与”的论述所吸引，这不仅仅是口号，而是需要建立一套系统性的机制，让组织中的每一个人都成为质量的贡献者和守护者。它不仅仅是一本技术手册，更像是一本关于如何建立优秀组织文化和思维方式的指南。我开始反思，在过去的经验中，我们有多少次因为忽视了过程中的关键环节，导致了不必要的返工和成本的增加。这本书提供了一个全新的视角，让我看到质量管理更宏观、更具战略性的一面，也为我指明了改进的方向，让我对接下来的工作充满了信心和期待。
评分坦白说，初次翻开《朱兰质量手册（第六版）》，我抱着一种既期待又有点畏惧的心情。毕竟，“质量管理”这个词听起来就带着一丝严肃和技术性。然而，阅读的深入，我发现这本书的叙事风格比我预期的要亲和得多。它并没有一味地堆砌术语和公式，而是用一种非常人性化的方式，去解读质量的本质以及如何实现它。书中关于“持续改进”的理念，让我印象深刻。它不是一次性的项目，而是一种深入骨髓的文化，需要长期的投入和不懈的努力。我特别喜欢其中对“质量成本”的分析，它清晰地揭示了不注重质量所带来的隐性成本，以及通过质量改进所能获得的经济效益。这让质量管理不再仅仅是一个部门的职责，而是与企业的生存和发展息息相关的战略要务。我开始觉得，这本书不仅仅是写给质量管理专业人士的，更是写给每一个希望组织变得更好、产品和服务得到认可的人。它给我带来了很多关于工作和管理的启发，让我看到了提升整体绩效的更多可能性。
评分这本《朱兰质量手册（第六版）》的阅读体验，可以说是出乎我的意料，并且是惊喜连连。它以一种非常系统化和结构化的方式，将质量管理的各个方面娓娓道来。我之前对质量的理解可能比较零散，而这本书就像一个逻辑清晰的框架，将这些零散的知识点串联起来，形成了一个完整的体系。它在阐述“质量策划”时，那种前瞻性和系统性让我深感佩服。书中关于如何从一开始就将质量融入产品设计和开发的全过程，提供了许多非常实用的指导。它让我明白，质量不是后期修补的，而是需要从源头上就进行精心的设计和规划。我尤其欣赏它对于“质量保证”的详细论述，它不仅仅是流程的制定，更是对整个流程有效性的验证和持续的监控。这本书给我带来的不仅仅是知识的增长，更是一种思维方式的转变，让我开始用更全局、更长远的眼光去看待质量问题。它为我提供了一个可行的路径，让我相信通过科学的方法和不懈的努力，我们可以不断提升质量，从而赢得客户的信任和市场的认可。
评分这本书真是让人大开眼界，感觉打开了一个全新的世界！ 虽然我个人在质量管理领域并非专业人士，但《朱兰质量手册（第六版）》的叙述方式却极其引人入胜，让原本可能枯燥的技术性内容变得生动有趣。 书中关于“质量”的定义和理解，远比我想象的要深刻和广泛。 我特别欣赏它不是简单地罗列方法和工具，而是深入探讨了质量管理的哲学层面，以及它如何能够渗透到组织运营的每一个细胞中。 它让我开始重新审视我日常工作中的一些“习惯性”做法，思考这些做法背后的质量考量。 比如，书中关于“客户需求”的解析，让我意识到我们常常只看到了表面的需求，却忽略了更深层次的、潜在的期望。 这本书就像一位经验丰富的导师，循循善诱，引导我一步步去理解质量的真正意义，以及如何才能持续不断地提升它。 即使是其中的一些案例分析，也写得非常细致，让我仿佛身临其境，能够从中汲取到宝贵的经验。 我开始期待，如果能将书中的理念真正落地，我们的工作效率和产品服务的质量将会达到怎样的高度！
评分很厚一本砖 可重复N刷的书籍 质量圣经
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