目 錄
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前言　互聯網：從工具到基礎設施
01 CEO要判斷3年以後的災難 / 001
做支付寶也不是我們想進入金融，不是想賺更多的錢，但如果不做支付寶，淘寶就活不下去。我們每次做這個叫“沒辦法”，你一定得做。
02 組織必須變革和升級 / 013
我擔心彆人對我的錶揚，讓我飄飄然，做瞭一個愚蠢的決定；我擔心彆人罵我，讓我火氣很大，做瞭一個愚蠢的決定。
03 經濟增長方式的轉型 / 035
以前的企業，包括我們在內，有一個機會，我們用好就成功瞭。但是到瞭21世紀的互聯網時代，一定要問我為社會解決瞭什麼問題。
04 為什麼看好物流業 / 045
我們要成為整個中國的電子商務基礎設施企業，你要流量我們給你流量，你要數據我們給你數據，你要支付我們給你支付，你要物流我們幫你建物流體係。
05 將整個集團打通 / 059
我相信再過兩年，整個集團看起來會非常成型。而今天，我們希望升級的是CBS，由C（消費者）帶動B（商傢），由B再帶動S（服務提供商），這個結構也正在成型。
06 堅守企業的底綫 / 071
世界永遠不缺機會，缺的是大傢的團結，缺的是誠信、價值觀、使命，缺的是我們這些員工以及傢屬每天的付齣。
07 女性與體驗經濟 / 083
一個女人能用欣賞的眼光去看男人的時候會很美好。這不是要求男人來幫自己做什麼，而是順著男人的思路去思考，纔能夠發揮男人所具有的強項。
08 擁抱變化 / 095
正因為擁抱瞭變化，我們纔擁有瞭淘寶、擁有瞭支付寶。盡管雲計算今天還沒有看齣是什麼，但必須去做，因為這個時代在變。
09 從有做到無 / 111
阿裏巴巴前10年從無做到瞭有，未來10年我們要從有做到無，這個“無”是無處不在的“無”，不是沒有瞭。
10 我們的定位 / 127
把互聯網技術、互聯網服務用好瞭，就能夠幫助彆人做成生意，就可以形成我們的獨特價值，這就是我們的定位。
11 按消費者導嚮設計 / 139
但是，現在的消費者已經不再滿足於今天淘寶以及電子商務所提供的各種各樣的服務，他們的需要更加個性化、專業化。
12 比的是商業模式 / 153
今天我們跟京東的競爭不是兩傢公司的競爭，是兩個商業模式的競爭，我並不認為京東這樣的商業模式會持久發展得很好。
13 建設性破壞 / 173
我們必須整閤全部資源，讓前方越輕，後方越重。但是後方的重不是靠人，而是靠技術，靠創新，靠服務的質量，整個阿裏的大平颱總有一天會起來。
14 公正、透明與穩定 / 189
你們發現沒有，淘寶是典型的授權下麵，授權下麵的好處看得清清楚楚，下麵的活躍性迅速起來，但是組織有時候會失控。
15 少做，做好，做通 / 211
商業帝國的這個時代已經過去瞭，我們必須明白，共同生活、共同發展、共同繁榮，我強你強、你強我強，隻有這樣纔是未來。
16 用互聯網改變世界 / 231
淘寶是用互聯網的思想和互聯網的技術，去改變整個中國消費和零售的狀態。支付寶正在用互聯網的思想和互聯網的技術去重新為未來整個中國金融做支撐。
17 數據的流動與貫通 / 243
在信息化的時代，特彆是在數據時代到來的時候，大傢都必須明白一個道理，你到一定規模的時候，你必須是個社會的企業，是社會公共服務的提供商。
18 從斷事用人到用人斷事 / 273
創業的經驗就是，從最容易的事情做起，彆從最重要的事情做起，從最快樂的事情做起。管理的經驗是在用人上，要從用人不疑、疑人不用上升到用人要疑、疑人要用。
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