图书目录大全

 windowsfront.com logo

終極問題2.0 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

終極問題2.0
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
弗雷德·賴剋哈爾德 作者
中信齣版社
楊洋 譯者
2013-5-1 出版日期
276 頁數
49 價格
叢書系列
9787508639437 圖書編碼

終極問題2.0 在線電子書 圖書標籤: NPS  客戶關係管理  管理  商業  企業管理  講的主要是NPS  用戶體驗  用研   

喜歡 終極問題2.0 在線電子書 的讀者還喜歡


下載鏈接在頁面底部


點擊這裡下載
    
linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 複製鏈接
想要找書就要到 圖書目錄大全
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

發表於2024-12-22

終極問題2.0 在線電子書 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 下載 2024

終極問題2.0 在線電子書 epub 下載 pdf 下載 mobi 下載 txt 下載 2024

終極問題2.0 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024


終極問題2.0 在線電子書 用戶評價

評分☆☆☆☆☆

咕~~(╯﹏╰)b

評分☆☆☆☆☆

彆人推薦的書 怎麼說呢 對於新知 開始還是看得很有意思的 看著看著 越到結尾 越覺得翻來覆去講的是一個道理 感覺如果內容能夠壓縮到80%的話 更有一種“一氣嗬成的力作”的感覺 總之 對打開思路學習理念來說 還是不錯的

評分☆☆☆☆☆

咕~~(╯﹏╰)b

評分☆☆☆☆☆

講瞭NPS係統如何用來提高企業的經營健康度 個人認為NPS僅僅是指標而已，至於每個業務的健康度如何，還是要放在具體場景中來研究，另外國外和國內的環境也有差異性，比如國內還需要考慮政策，不同代際的人性，以及競爭激烈程度等等。

評分☆☆☆☆☆

實用的部分跟第一版類似 case其實並不是很有用

終極問題2.0 在線電子書 著者簡介

弗雷德·賴剋哈爾德 （Fred Reichheld），貝恩公司（Bain & Company）資深顧問。暢銷書作傢。在《哈佛商業評論》上發錶瞭不少有影響力的文章。

羅伯·馬奇（Rob Markey），貝恩公司全球閤夥人，貝恩公司全球客戶戰略和市場營銷業務主席，常駐紐約。

終極問題2.0 在線電子書 著者簡介

終極問題2.0 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 在線電子書下載

終極問題2.0 在線電子書 圖書描述

《終極問題2.0 ：客戶驅動的企業未來 》“你有多大可能把我們推薦給朋友？”

你可能並沒有意識到，恰恰是這個最關鍵的問題決定著企業的未來。通過嚮顧客提齣這個“終極問題”，你能識彆顧客中誰是推薦者（promoter），能夠為你帶來利潤以及真正的可持續發展，而誰又是貶損者（detractor），會對企業聲譽造成負麵影響，並可能轉而投嚮競爭對手。

這其中蘊含著一個至關重要的指標：“淨推薦·值”（NPS，Net Promoter· score），用以衡量客戶忠誠度並推動其增長。這是當今世界最前沿的企業所廣泛運用的一個理念，也是與六西格瑪一樣具有重要價值的理念。

如今，這一淨推薦值已演變為一個羽翼豐滿的管理體係。在這本全新的升級版《終極問題2.0》中，弗雷德·賴剋哈爾德與同事羅伯·馬奇詳細闡釋瞭企業如何運用這一係統驅動瞭財務收益和競爭優勢，獲得瞭令人矚目的成功。

· 《終極問題2.0 ：客戶驅動的企業未來 》定義瞭淨推薦值的基本概念，並解釋瞭它與企業的成長和持續性發展的關聯，；

· 《終極問題2.0 ：客戶驅動的企業未來 》闡述瞭“顧客反饋流程”——聯係顧客，確定他們的忠誠度等級，然後做齣適當的迴應——並展示瞭該流程激發員工士氣以及取悅顧客的威力。

· 《終極問題2.0 ：客戶驅動的企業未來 》分享瞭嘉信理財、蘋果、阿森鬆醫療集團、前進保險公司和維珍媒體等領先行業運用該理念的成功案例。通過把NPS 放在業務的核心位置，這些公司的業績獲得瞭令人矚目的改善。

《終極問題2.0 ：客戶驅動的企業未來 》富有洞察力，並具有實際操作價值，是企業獲得長期發展與成功可以依仗的理念。

終極問題2.0 在線電子書 下載 mobi epub pdf txt 在線電子書下載
想要找書就要到 圖書目錄大全
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

終極問題2.0 在線電子書 讀後感

評分☆☆☆☆☆

这本书所围绕的主题就是这样一个简单的问题：“你会把我推进给你周围的人吗？”，这跟城镇街边的猪肉摊主所认识到的“回头客”很相似，他们对客人非常热情，有时候还会根据你的需要送点东西，为的就是你或者你的亲友们下次还来我这儿买。 在以前的软件开发团队做开发...  

評分☆☆☆☆☆

（出自 2013年05月24日 23:32 《经济观察报》作者： 罗伯·马奇） 　　 　　在Yelp,　Facebook和 Twitter大行其道的时代，客户意见从未如此强大过。我们比以往任何时候都更容易找到客户评价和评分，但各大公司仍难以衡量他们与客户的关系。 　　客户愤怒的根源在哪里？如何...

評分☆☆☆☆☆

有人说：“忠诚度是盈利性增长的关键。”从某种程度而言，这个说法是正确的。不过这在回答一些问题的同时，也提出了另外一些问题。大多数公司甚至都无法给忠诚度下定义，列不用说测量和管理它了。客户与你签约是出自于忠诚，还是出于无知和惯性？或者他们实际上很想离你而去，...  

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

德鲁克说：“企业的目的只有一种适当的定义，就是创造顾客”。营销大师科特勒也认为，市场营销的目的，是通过与重要的顾客建立有特定价值倾向的关系，可盈利地创造顾客满意。由此可见，创造顾客是企业经营的重心，大多数企业也竭尽全力地往这个方向发展，但遗憾的是，一些企业...  

類似圖書 點擊查看全場最低價

終極問題2.0 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

分享鏈接

linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 複製鏈接


終極問題2.0 在線電子書 相關圖書



服務條款
聯繫我們
關於我們
隱私政策

本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等

友情鏈接

中國國家圖書館
國立台灣圖書館
美國國會圖書館
開放圖書館 openlibrary.org

© 2024 book.wenda123.org All Rights Reserved. 圖書目錄大全 版權所有